PDCA七種工具應用.pptVIP

PDCA七种质控工具应用自贡市第三人民医院黄 敏;等级评审时髦词语 PDCA循环 质控工具 持续改进 ......;PDCA循环概念;PDCA循环的概念： PDCA是Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(处理)的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序;PDCA循环概念;戴明环，是由美国著名质量管理专家戴明(W、E、Deming)在有着“统计质量控制之父”之称的著名的统计学家沃特·阿曼德·休哈特引入的“计划-执行-检查（Plan-Do-See）”的雏形基础上提出的 这个循环主要包括四个阶段及八个步骤，八个步骤是四个阶段的具体化 四个阶段：计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)和处理(Action) 八个步骤： P 第一步，分析现状，找出存在的质量问题。 第二步，分析原因和影响因素。 第三步，找出主要的影响因素。 第四步，制定改善质量的措施，提出行动计划，并预计效果 D 第五步，执行计划或措施。 C 第六步，检查计划的执行效果 A 第七步，总结经验。对检查出来的各种问题进行处理，正确的加 以肯定，总结成文，制定标准。 第八步，提出尚未解决的问题。;PDCA循环概念;七种质控工具种类;七种质控工具种类; PDCA老七种工具 ;PDCA循环概念;PDCA七种工具适用的不同阶段;PDCA循环概念;一、鱼骨图(Cause-Effect diagram) ;鱼骨图定义;鱼骨图作用;鱼骨图类型及基本结构;举例：整理型鱼骨图;举例：原因型鱼骨图 ;举例：对策型鱼骨图;特性 ;决定问题的特性。 简单的说特性就是“工作的结果”，首先，对团队成员讲解会议目的，然后，认清、阐明需要解决的问题，并就此达成一致意见。;③大骨和要因 大骨上分类书写3～6个要因，可用四方框圈起来。 ;要因：召开头脑风暴研讨会，在最初的草案阶段，对于鱼骨图的大骨通常采用6M方法。;6M方法常规图：;中骨、小骨、孙骨。 中骨「事实」。 小骨要围绕「为什么会那样？」来写。 孙骨要更进一步来追查「为什么会那样？」来写。;记入中骨、小骨、孙骨的“要点”。 要因记入 [没有对策的反馈?。 例：「管理不严」　 「制度不全」 「认知不足」 「人力不足」 「学习不足」　 「关注不够」 反复寻找为什么，摸索探询的话比较好 要因是 ?主语＋谓语?的形式比较好。 例：「空气消毒 →空气消毒不合格」 ;深究要因。 考虑对特性影响的大小和对策的可能性，深究要因(不一定是最后的要因)。 追查要因的时候，要由全员讨论决定。 将深究的要因称为?主要因」，用〇标记。 ;记入关联事项。 在制成的鱼骨图下栏标注名称。 标注制图日期。 标注制图人姓名。;鱼骨图应用案例分析;鱼骨图应用案例分析;鱼骨图应用案例分析;二、直方图(Histogram);;新生儿科标本送检及急查标本情况调查 第一步：做频数分布表;第二步：做直方图;三、散布图(Scatter) ;几种典型相关： 强正相关 弱正相关 强负相关 弱负相关 不相关 非线性相关;散布图(Scatter);血常规三分类标本量与发报告及时率之间关系调查;Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.;四、排列图(Pareto)柏拉图;12年上半年不良事件;五、控制图(Control Chart);控制图的受控状态;六、检查表(Worksheet);运行病历缺陷检查表;七、分层法(Stratification) ;通常有以下几种分层方法： 按人员分层 按班次分层 按设备分层 按不同供货商物料分层 其???;一次性真空采血管质量评估表; 谢谢！