电子商务网络支付选编.ppt

电子商务网络支付;电子商务网络支付;;电子支付渐成生活消费的重要支付渠道;网上银行又称网络银行、在线银行，是指银行利用Internet技术，通过Internet向客户提供开户、查询、对帐、行内转帐、跨行转账、信贷、网上证劵、投资理财等传统服务项目，使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。网上银行是在Internet上的虚拟银行柜台。 网上银行又被称为“3A银行”; 1.全面实现无纸化交易。 以前使用的票据和单据大部分被电子支票、电子汇票和电子收据所代替；原有的纸币被电子货币，即电子现金、电子钱包、电子信用卡所代替；原有纸质文件的邮寄变为通过数据通信网络进行传送。 2.服务方便、快捷、高效、可靠。 通过网络银行，用户可以享受到方便、快捷、高效和可靠的全方位服务。任何需要的时候使用网络银行的服务，不受时间、地域的限制，即实现3A服务。 3.经营成本低廉，有效提高银行盈利能力。 网络银行采用了虚拟现实信息处理技术，网络银行可以在保证原有的业务量不降低的前提下，减少营业点的数量。主要利用公共网络资源，不需设置物理的分支机构或营业网点，减少了人员费用，提高了银行后台系统的效率。 ;4.简单易用。 网上E-Mail通讯方式也非常灵活方便，便于客户与银行之间以及银行内部的沟通。 5.无时空限制，有利于扩大客户群体。 网上银行业务打破了传统银行业务的地域、时间限制，具有3A特点，这既有利于吸引和保留优质客户，又能主动扩大客户群，开辟新的利润来源。 6.有利于服务创新，向客户提供多种类、个性化服务。 利用互联网和银行支付系统，容易满足客户咨询、购买和交易多种金融产品的需求，客户除办理银行业务外，还可以很方便地进行网上买卖股票债券等，网上银行能够为客户提供更加合适的个性化金融服务。 ;一、是完全依赖于互联网的无形的电子银行，也叫“虚拟银行”；所谓虚拟银行就是指没有实际的物理柜台作为支持的网上银行，这种网上银行一般只有一个办公地址，没有分支机构，也没有营业网点，采用国际互联网等高科技服务手段与客户建立密切的联系，提供全方位的金融服务。 二、是在现有的传统银行的基础上，利用互联网开展传统的银行业务交易服务。即传统银行利用互联网作为新的服务手段为客户提供在线服务。;一、网络安全存在隐患? 网络银行最核心的问题就是安全和管理问题。银行业务网络与互联网的连接，使得网络银行很可能成为非法入侵和恶意攻击的对象，很多客户对网络安全心存顾虑，不敢在网上传送自己的信用卡账号、密码等关键信息，这就严重制约了网上银行业务的发展。 二、产品缺乏特色? 从目前提供的服务来看，大多是将传统业务搬到因特网上，网上银行在项目规划和网站建设上缺乏个性化，人性化以及面向客户的服务产品。网上银行只起到了一个传统银行业务渠道的作用。没有发挥对银行业务的重组和再造功能。 三、我国有关网上银行的法律法规不完善 虽然我国在网上银行的监管方面有所创新，但与网上银行的发展相比，还是相对滞后。 ;四、客户缺乏对网上银行的认识? 银行对网上银行业务的宣传力度不够，多数人对网上银行的业务不够了解，市场认知度较低，客户使用热情不高。同时，许多客户对网上银行概念模糊、认识不清，加之网上黑客猖獗，假冒网站防不胜防，网上交易的安全性难以预料，大部分客户仍习惯于接受面对面的临柜服务，而不愿意选择网上银行做业务。 五、信息服务能力不高? 国内各商业银行网上银行服务的设计开发重视交易处理，与外资银行相比在信息处理设计和开发方面差距较大，还不能满足客户基于计算机网络的信息服务要求。国内商业银行的信息系统从纵向和横向上基本是分散开发。不仅分布在各行和各部门，而且各自强调系统开发的特殊性、数据标准、用户界面、开发工具、数据库和操作系统都各不相同。这种不一致使商业银行面向客户的服务和面向管理的工作所需要的集成数据很难得到。甚至根本无法得到。这就给给信息访问和分析造成了极大的困难。;一、加强网上银行的网络安全 网上银行业务要通过与互联网连接，使得网上银行容易成为非法入侵