1.4语言礼仪921教程.pptVIP

老人年龄说 “高寿”， 女士年龄称 “芳龄”； 平辈年龄问 “贵庚”， 打听姓名问 “贵姓”； 称人夫妇为 “伉俪” 称人女儿为 “千金”。 问人姓氏说 “贵姓” 请人解答说 “请教” 求人办事说 “拜托” 麻烦别人说 “打扰” 接受好意说 “领情” 祝人健康说 “保重” 送礼给人说 “笑纳” 自己住家说 “寒舍” 宾客来到说 “光临” 未及迎接说 “失迎” 中途先走说 “失陪” 请人勿送说 “留步” 受人夸奖说 “过奖” 3、谦语 ---亦称“谦辞”，是向人表示谦恭和自谦的一种词语。 谦语的适用场合 在使用敬语的同时，在自我称呼、自我判断、自我评价、自我要求时适用。 谦语的常见用法 谦称自己或自己的亲属，如： 自己—在下、鄙人等； 家人—家父、家母、家兄、舍妹、 小儿、小侄、小婿等 ； 那称呼对方的父亲用什么呢？ 三、交谈礼仪 交谈礼仪： 交际双方采取面对面或非面对面，用语言作为主要手段相互交流时要遵守的礼节与仪式。 讲究语言艺术 准确流畅 （发音准确、语速适中、口气谦和、内容简明） 掌握分寸 （不随便开女性、长辈、领导的玩笑，把握度） 委婉表达 （避免使用主观武断的词语“只有一定唯一”学会使用“是的……但是……”） 幽默风趣 ----这么晚了，你还没吃饭呐？ -----还没插秧呢 普宁市市长的普通话：大会开鼠，项在请领导花言。乡绅们女婿们：瓦们扑领，轰景买丽。高通荒便，山鸡很多，欢迎你来淘猪！瓦花展、你撞墙。吓吓大家 【见识下湖南湘乡话】 湖南某市开会，湘乡籍办公室主任点名：典型猪(电信局)？到！有点猪(邮电局)？到！叫肉猪(教育局)？到！人是猪(人事局)？到！娘是猪(粮食局)？到！斗地猪(土地局)？到！老斗猪(劳动局)？到！拐腿猪(国土局)？到！·····主持人：各个猪都到了，现在开飞 （一）可以选择的内容 1．目的性内容 即交谈双方业已约定，或者其中某一方先期准备好的内容。 求人帮助、征求意见、传递信息、讨论问题、研究工作一类的交谈，往往都属于内容既定的交谈。 适用于正式交谈。 2．内涵性内容 即内容文明、优雅，格调高尚、脱俗的话题。 文学、艺术、哲学、历史、地理、建筑等。 适用于各类交谈，但要求面对知音，忌讳不懂装懂，或班门弄斧。 3．时尚性内容 即谈论起来令人轻松愉快、身心放松的话题。 文艺演出、流行时装、美容美发、体育比赛、电影电视、休闲娱乐、旅游观光、名胜古迹、风土人情、烹饪小吃、天气状况等。 适用于非正式交谈，允许各抒己见，任意发挥。 4．时代性内容 即以此时、此刻、此地正在流行的事物作为谈论的中心。 适合于各种交谈，但变化较快，在把握上有一定难度。 5．对象性内容 指的交谈双方，尤其是交谈对象有研究、有兴趣、有可谈之处的主题。 须知：话题选择之道，在于应以交谈对象为中心。 与医生交谈，宜谈健身祛病； 与作家交谈，宜谈文学创作等。 （二）忌选择的内容：六不谈 1.不非议国家、党和政府 国民基本素质、职业道德（在商言商） 2.不涉及行业和国家机密 3.不随便非议交往对象内部事务 地域歧视 4.不背后说领导、同事、同行 来说是非者，必是是非人 5.不涉及格调不高的话题 6.不讨论个人隐私 不谈隐私 1、年龄 不论是男性还是女性，都不要问年龄。 年轻人怕说“嘴上无毛，办事不牢”； 人到中年时面临事业是否有成的压力，尤其是处于提职与否的敏感年龄阶段，不愿意与别人比来比去。 2、婚姻状况 过去在社交活动当中，人们彼此问及婚姻状况是常有的事，表明对他人的关心和关系的拉近。 现在大家都知道这是个人隐私，是不可随意打听的。这表明了社会的进步。 5、家庭住址、私人电话 在公务名片上不印家庭住址和私人电话，也不要轻易告诉别人。这是为了保证自己的个人空间和时间不被打扰，保证安全。 同理，新交往的朋友，尤其是外国朋友，他没有主动告诉你家庭住址和电话，就不该向他讨要。 6、政治和宗教信仰 政治和宗教信仰是非常敏感的话题。在公务交往和涉外交往中不要谈论。（政治问题） 忌谈的话题 那么在办公室交谈中， 又应该注意什么呢？ 不要说：我就领这一点儿薪水，你想累死我啊？ 试着说：我手边的工作量可能有一点过重了…… 不要說：这是什么屁工作！ 试着说：我喜欢接受挑战…… 不要说：这又与我何干？ 试着说：我觉得这应该不会有问题…… 不要说：你脑袋里都装了些什么？ 试着说：你可能还不太了解…… 不要说：奶奶的，又要开什么白痴会议？ 试着说：是，我们是应该讨论一下…… 考考你 “妈和女朋友掉水里，你会先救谁呀” 我先救你，