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1.潜客画像与调研教程
潜客画像与调研;理解客户画像与聚焦的意义;;实施步骤1:建立客户信息收集的机制;实施步骤2:客群分析;练习:客户画像(以进店客户为基础);练习:基于客户画像的聚焦选择;作业;甲壳虫的车主特征与比例;厘清产品的卖点和优点是哪些？
要求朗朗上口，公众能口碑传送;不同的卖点吸引不同的车主，找出来就是线索与标签;产品定位与车主品位的研究是核心;建立客户关爱档案：;客户地图: 可视化地找到客户位置;甲壳虫车主在本地的居住情况;甲壳虫车主在本地的职业情况;开展头脑风暴，如何找到这些客户;做好媒体选择；找出合适的口粮给到不同类型的车主，积极曝光;集客活动成效评估与改善;保持客户意见领袖的声音传递;总结： 寻找潜在客户的基本动作：
1；保有客户特征分析（借助工具：保有客户关爱档案）
2；厘清本身车辆核心卖点（了解自身产品的卖点在哪里？）
3；各??车型存在不同的群体，分别是什么卖点吸引满足车主？
4；抓住客户居住的区域与客户职业，找到这些人在哪里？
5；开展头脑风暴，形成潜客开发工作计划与重点，主动出击
6；PDCA循环，检讨推进情况和集客活动效果
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