好礼仪带来好前程.pptVIP

好礼仪带来好前程;温 馨 提 示; 引 言 ;厚德载物态度决定一切 做人比做事更重要 炼透人情是最大的学问 人格难题就是与人相处时的难题礼仪是一味使人快乐的 “灵丹妙药”; 礼仪的基本概念 ;礼仪的基本含义：; 问 题 ;??; 礼仪在人类交往中的作用;?? 礼仪的基本作用 ;系统整体的原则 公平对等的原则 遵时守约的原则 尊重习俗注意禁忌的原则 和谐适度的原则 ;100－1＝0 的公式 “一口痰吓跑几千万”的公关案例 “请留下你美丽的背影” 善始善终 注意小节 ;中西文化的对比 ⊙ “十里不同风,八里不同俗”的国情 尊重公众心理需求就是尊重习俗 出门问禁 入乡随俗 ;谁被喜欢？;;仪容、仪表与仪态;耳朵：内外干净，无耳屎。女性不戴耳环。鼻子：鼻孔干净，不流鼻涕。 鼻毛不外露。胡子：刮干净或修整齐，不留长胡子， 不留八字胡或其他怪状胡子。嘴： 牙齿整齐洁白，口中无异味，嘴角无泡沫， 会客时不嚼口香糖等食物。 女性不用深色或艳丽口红。;脸：洁净，无明显粉刺。女性施粉适度，不留痕迹。脖子：不戴夸张项链或其他饰物。手：洁净。指甲整齐，男性不留长指甲。不涂指甲油， 不戴结婚戒指以外的戒指。帽子：整洁、端正，颜色与形状符合己的年龄与身份。;衬衣：领口与袖口保持洁净。扣上风纪扣，不要 挽袖子。质地、款式与颜色与其他服饰相 匹配，并符合自己的年龄、身份和公司的 个性。领带：端正整洁，不歪不皱。质地、款式与颜色 与其他服饰匹配，符合自己的年龄、身份 和公司的个性。不宜过分华丽和耀眼。西装：整洁笔挺，背部无头发和头屑。不打皱，  不过分华丽。与衬衣、领带和西裤匹配。 与人谈话或打招呼时，将第一个纽扣扣 上。 上口袋不要插笔，所有口袋不要因放置钱 包、名片、香烟、打火机等物品而鼓起来。;胸卡、徽章佩带端正，不要佩带与工作无关的胸饰。 胸部不宜袒露。服装整洁无皱。穿职业化服装，不穿时装、艳装、晚装、 休闲装、透明装、无袖装和超短裙。皮带：高于肚脐，松紧适度，不要选用 怪异的皮 带头。鞋袜：鞋袜搭配得当。系好鞋带。 鞋面洁净亮泽，无尘土和污物， 不宜钉铁掌，鞋跟不宜过高、过厚 和怪异。袜子干净无异味， 不露出腿毛。  女性穿肉色短袜或长筒袜， 袜子不要褪落和脱丝。 ;站 立;就 座;行 走;微 笑;1.值百万美金的微笑 蒙娜丽莎神秘的微笑? 教师用微笑点亮学生的 心灯！ ;笑是世界上唯一可以跨越任何沟通障碍的语言;视线向下表现权威感和优越感，;微笑三结合;2 .先后有序的介绍 总的原则： 自我介绍：大方、清晰、自信 相互介绍：先把被介绍人介绍给你 所尊敬的人 男 士 女 士 年轻者 年长者 职位低 职位高 晚到者 早到者 客 人 主 人（有例外） 未 婚 已 婚 ;3.千姿百态的握手 压制式 乞讨式 标准对等式 轻浮式 政客式 情侣式 三明治式 死鱼式 敷衍式 旁顾式…… ;握手：手要洁净、干燥和温暖。先问候再握手。伸出右手，手掌呈垂直状态，五指并用，握手3秒左右。不要用左手握手。与多人握手时，遵循先尊后卑、先长后幼、先女后男的原则。若戴手套，先脱手套再握手。切忌戴着手套握手或握完手后擦手。握手时注视对方，不要旁顾他人他物。用力要适度，切忌手脏、手湿、手凉和用力过大。与异性握手时用力轻、时间短，不可长时间握手和紧握手。掌心向上，以示谦虚和尊重，切忌掌心向下。;4.名片递接的学问 递名片 接名片 放名片;如何递交名片？;名片放在什么地方？;外行的表现; 　　　　 １谦和尊客 　　　　２传情达意　　　　 　　　　３学会赞美 　　　　４学会聆听 　　　　５学会分享 　　　　６学会接受 　　　　７注意手势 8 先礼后理 ; 9 灵活机变 10 保持交谈距离 11 别把他人当精神垃圾筒 12 正确角色定位 13 使用规范或通俗用语 14 表达委婉 15 换位思考 16 故事表意