新职工商务礼培仪训.ppt

商务礼仪; 第三节 电话礼仪;一、接听电话的礼仪;; 电话记录要点;二、拨打电话的礼仪;选择恰当的时间打电话; 有礼貌地结束电话;电话礼仪;电话礼仪;电话礼仪;电话礼仪; 手机使用礼仪规范;;;;;业务礼仪;业务礼仪;握手礼仪; (一)握 手 礼;; 国家领导之间在握手; 运动员们在握手; 国家领导之间在握手; 历史性的握手; 商人们在握手; 艺人们在握手; 领导和下级之间在握手; 教练之间在握手;(1)能体现交往双方对对方的态度 (2) 能体现人们的礼仪修养 (3)能促进人们的交往 ; ;（1）、握手的时机;握手姿势;;（3）、握手的顺序; ;握手礼仪;（4）、握手的力度; 男士与女士之间的握手; 女士之间的握手;男士之间的握手; （5）、握手的时间;  男士与男士握手; 男士握女士的手指; （6）、目光; 女士与女士握手;（8）、握手时的表情; 4、握手的禁忌 ; （1） 忌用左手握手 　 （2）忌坐着握手 （3）忌戴有手套 （4）忌手脏 （5）忌交叉握手 　 （6）忌与异性握手用双手 　 （7）忌三心二意; ; 判断对误; 判断对错; 判 断 对 错; 判断对误（答案）;;;　 美国著名盲人女作家海伦·凯特:“握手,无声胜有言。有的人拒人千里,握着冷冰冰的手指,就像和凛冽的北风握手。有些人的手却充满阳光,握住你使你感到温暖。;介绍礼仪;介绍者的姿势;为他人介绍的顺序;?;交换名片的礼节; 名片礼仪; 递送名片的礼节; 接受名片的礼仪; 索要名片的技巧; 交谈;用餐礼仪;用餐礼仪—就坐;用餐礼仪—用餐;用餐礼仪—吃相要文雅;用餐礼仪——筷子的使用; 社交礼仪禁忌; 社交礼仪禁忌—忌玩笑过度; 社交礼仪禁忌—忌口无遮拦; 社交礼仪禁忌—忌衣冠不整; 社交礼仪禁忌—忌无信忘恩; 社交礼仪禁忌—忌不尊重女士;尊重妇女;成功从这里开始！