××集团公司KPI指标体系(实用).docVIP

××公司人力资源管理咨询项目组 PAGE  关键绩效指标体系  第一部分：公司关键成功因素以及公司KPI体系 1、 公司关键绩效指标体系 关键成功因素技术领先 与产品创新市场领先 （市场占有率、销售网络覆盖率、品牌的知名度）客户满意 （制度流程完善性、政策制度执行力度、外部客户忠诚度）队伍建设 （关键员工管理、人才结构、 组织氛围建设）制造优秀资源整合 （资本运作、研发、人力、IT、商业伙伴资源平台搭建） 公 司 级 KPI 体 系新产品开发数量及具有支柱产品潜力的新开发产品率 新产品开发项目进度控制有效（竞争对手、自身同期） 产品开发成本 立项申请的数量 立项的数量 在行业权威杂志上的学术文章发表量与获奖量(内部及组织外部专家) 专利数量 工艺创新数量及质量 销售额及增长 市场占有率 销售费用 营销网络覆盖率 新客户的数量、销售额所占比例 当年回款率、平均帐期 新产品销售比例 品牌排名、价值 制度与流程的健全与优化 制度执行的力度 有效投诉 外部客户忠诚度核心员工流失率 人才配置的合理性 人力资源系统的有效性（从招聘调配、培训发展、绩效管理、薪酬等进行评估）质量 安全 成本 及时性合理预算与控制 资本运作 外部资源整合的数量、质量、关系有效性 内部资源整合的有效性 公司级关键绩效指标记录卡 关键绩效指标权重计算方法考核频度数据来源负责部门基本目标挑战目标技术领先与技术创新 具有支柱产品潜力的开发率支柱潜力产品数量/新产品开发数量年末考核技术中心 专家评审团技术中心新产品开发数量统计新产品开发数量年末考核技术中心技术中心新产品开发项目进度控制有效性(竞争对手、周期)实际项目开发进程/计划项目开发进程季度考核技术中心技术中心产品开发成本控制产品阶段性实际开发成本/产品计划开发成本季度考核财务中心技术中心立项申请的数量统计数量年末考核技术中心技术中心立项的数量统计数量年末考核专家评审团技术中心行业权威杂志发表文章的数量与获奖量(内部、组织外部专家)统计数量年末考核行业权威杂志技术中心专利数量统计数量年末考核专利机构技术中心工艺创新数量计数/专家评定年末考核技术中心技术中心工艺创新质量专家评定年末考核专家评审团技术中心市场领先 销售额及增长当年实际销量/去年实际销量年末考核营销中心营销中心市场占有率销售数量/总销售量 销售额/总销售额 年末考核市场调查机构或营销中心营销中心销售费用比率当年销售费用/当年销售额年末考核营销中心营销中心营销网络覆盖率已覆盖网络/总销售网络年末考核市场调查机构营销中心新客户数量统计年末考核营销中心营销中心新客户销售额所占比率当年新客户销售额/当年总销售额营销中心营销中心回款率当期实际回款/总应收账款月度考核营销中心营销中心平均帐期当月销量/三个月移动平均日销量月度考核营销中心营销中心新产品销售比率当期新产品销售额/当期总销售额月度考核营销中心营销中心品牌排名、价值品牌排名年度考核权威机构营销中心客户满意制度与流程的健全、优化调查问卷季度考核审计部相关部门制度执行力度抽样检查季度考核审计部相关部门有效客户投诉统计有效客户投诉次数季度考核总经办相关部门外部客户忠诚度客户销量/客户去年销量季度考核营销中心相关部门队伍建设核心员工流失率核心员工离职人数/核心员工总人数年末考核人力资源中心相关部门人才配置合理性实际人才配置比率Vs计划人才配置比率年末考核人力资源中心相关部门制造优秀质量一次检验合格产品数/检验产品总数月度考核生产中心生产中心安全重大事故发生次数月度考核生产中心生产中心成本总成本/总预算月度考核生产中心生产中心及时性断货出现次数月度考核生产中心生产中心资源整合合理预算与控制预算控制执行率＝实际成本/预算成本月度计算/季度、年度考核财务中心财务中心外部资源整合的数量、质量、关系有效性外部伙伴的数量、 权威伙伴数量/伙伴总数量年末考核营销中心/ 技术中心营销中心/技术中心内部资源整合有效性综合评定年末考核