哈尔滨市市长质量奖评审规则.docVIP

 PAGE \* MERGEFORMAT 16 哈尔滨市市长质量奖评审规则 （试行） 　　根据《哈尔滨市市长质量奖管理办法》，现制定《哈尔滨市市长质量奖评审规则》。 　　一、总则 　　本规则为组织申报哈尔滨市市长质量奖（以下简称市长质量奖）提供了评价实施指南和评审规范。适用于指导、规范市长质量奖的评审工作，指导组织在创奖过程中提高其整体绩效和能力，并进行自我评价。 二、参评组织基本要求 1. 在哈尔滨市行政区域内登记注册，具有独立法人资格，从事正常生产经营3年以上的企业或组织。 2.产（商）品质量、技术与服务、品牌建设、经营效益等方面在省内处于领先地位。 　　3.积极运用卓越绩效模式等现代质量管理理论和方法，在质量管理工作中取得显著成效，具有良好的示范引领和带动作用。 4.近三年内市级以上政府行政部门监督抽查合格率100%，出口产品质量检验检疫合??率100%。　　 5.依法诚信经营，依法纳税，切实履行社会责任，社会信用记录和市场信誉良好，顾客满意度高。 　　三、评审内容 　　哈尔滨市市长质量奖评审内容包括质量（350分）、技术与服务（300分）、品牌（180分）和效益（170）四部分，总分值1000分。 （一）质量方面（350分） ﹤一﹥质量安全（110分） 　 ——质量责任（25分） 　　1.建立和保持组织质量第一责任体系，履行质量安全责任，落实法定代表人或主要负责人对质量安全负首要责任及质量主管人员对质量安全负直接责任。（10分） 　　2.建立完善的与本组织相关的法律法规体系，识别相关法律法规及标准规定的质量要求，并确定在本组织中有效落实。（5分） 3.履行质量担保责任、缺陷产品召回等法定义务，依法承担质量损害赔偿责任。（5分） 4.对特种作业人员必要的劳动安全保护。（5分） ——质量管理（40分） 1.获得质量、环境、职业健康安全等管理体系认证，并持续有效运行。（10分） 2.建立完善的组织标准体系和标准化工作体系，积极参与国家、行业标准化工作的编制或提供修改意见。（6分） 3.建立完善的计量基础管理体系。（4分） 4．导入卓越绩效管理模式并取得显著实效。（8分） 5.确保质量战略目标实现所需的财务、人力与设施等资源投入。（8分） 　　6.建立质量控制和质量管理的信息化系统并有效实施。（4分） 　　　——质量教育（20分） 1.高层对质量教育的重视，主动接受内外部培训，亲自授课。（4分） 2.制定质量培训计划，通过分层施教、分人施教，对企业内各层次人员开展系统、定期的质量培训教育。（4分） 　　3.结合员工和组织的绩效，评价教育、培训的有效性。（4分） 　　4.重视专业技术人员的培养与使用，拥有一批稳定的熟练技术工人，关键岗位人员具备国家规定的职业资格。（4分） 5．质量培训专门投入满足组织需求。（4分） ——风险管理（25分） 　　1.具有强烈的风险管理意识，建立质量安全风险预防与管控体系；（5分） 　　2.收集、识别潜在的质量安全风险信息；（5分） 　　3.分析并确定质量安全风险，制定相应的风险防控预案，采取有效措施消除或降低质量安全隐患。（5分） 　　4.建立完善质量安全风险应急处理机制。（5分） 5.建立健全产品、工程、服务质量追溯体系。（5分）　　 二质量发展（90分） 　　 ——质量战略（20分） 　　1.高层领导重视并亲自推动质量战略工作。（5分） 　　2.确定组织的使命、愿景和价值观，并将质量追求与质量发展纳入组织总体战略。（5分） 　　3.制定质量战略或规划，并组织实施。（5分） 　　4.实施质量战略产生近期效果和长远影响。（5分） ——质量诚信（40分） 1. 具有强烈的质量诚信意识，把诚信作为核心价值观，为组织设定诚信建设目标，纳入企业发展战略，采取诚信承诺管理、诚信评价管理等措施，提升企业的诚信水平。（10分） 　 2.建立健全企业诚信管理相关制度，为全员制定诚信行为准则。（10分） 　 3.定期发布本企业质量信用报告，执行重大质量事故主动报告制度等。（10分） 　 4.质量信用记录及外部评价情况，有无列入异常名录信息。（10分） 　——质量文化（30分） 1.塑造积极创新、公平竞争、主动承担社会责任的企业精神和正确的价值观念，企业领导者具有企业家风范。（6分） 　 2.培养员工的学习意识，通过不断学习形成积极向上的风貌，开展并参与内部及外部的评价表彰活动，激发员工的工作积极性和责任心，奖励符合企业价值观的行为。（6分） 　　3.使顾客感知和体验企业文化，促进顾客对企业文化氛围的融合，树立顾客信心，组织开展顾客活动，联络顾客感情，培养顾客忠诚度。（6分） 　　4.采用多种方式积极宣传和推广企业文化。（12分） 　　三质量水平（100分） 　　——质量指标（80分）