质检基准的流程细则.pptVIP

质检标准流程规范;一 培训目的;二 培训计划;培训实施(此部分自第2天开始展开);培训实施 ——之外包装检测;配件是否齐全：此部分需与商品资料和配件清单核对，如有疑问时请及时提出（可实行抽检方式和称重方式） 纸类配件内容准确性：若确认说明书内容时可通过对手机实际操作进行核对（可实行抽检方式） 数据线：需确认接口连接是否易操作、标识是否有误，数据传输功能和充电功能是否正常（部分手机支持网络摄像头功能时需确认此功能） 充电器：主要通过闻味和是否发烫来完成安全性能测试（此部分必须监督厂商老化测试是否按照规定完成，测试数量是否达标，在厂商进行老化测试同时，质检也可自行抽检测试进行再验证） 耳机：发音功能是否正常（可实行抽检方式） 转接盒：确认各接口功能正常、外观无任何疑问 电池：确???电池容量是否可达标识容量、金属触点区域是否固定良好;培训实施 ——之机身检测;培训实施 ——之功能检测;功能测试确认： 测试前请找出商品资料表和测试工具（sim卡等），先核对规格是否与实机一致，若无疑问时可进行下一步 一般手机桌面每一个图标均代表一个功能，测试每个功能是否正常可用 功能检测时自用户使用是否方便为检测出发点，检测是否有较复杂的功能时可建议修改 部分功能不会操作时可翻阅说明书进行检测 除了手机/电脑内置程序功能外还需确认充电功能，是否可正常充电，充电是否有指示 若支持第三方软件商品（例：飞触）需确认常用第三方软件是否可正常使用（例QQ/msn/skype/飞信） 测试功能时需确认是否内置了较多SP服务软件，若很多时建议厂商减少内置数量 若以上均无疑问时需再确认常用功能必须可正常使用，有部分影藏性的功能需进行重点确认(例：待机时间等，建议未来质检人员可向厂商借机试用2-3天);四 检测技巧（特别篇）;五 培训考核;注：此部分为授课人员考核表，直接主管考核部分需请直接主管自行制定，谢谢！;六 培训效果追踪;七 流程效果评估