迈出管理的第1步.pptVIP

迈出管理的第一步;管理思考;我们为什么需要制度？;内 容 提 要;预先警告原则：如果炉火是烫的，任何人都会清醒的看到并认识到一旦碰到会被烫着。 即时原则：如果敢以身试法，将手放在火红的烫炉上，你立即会被烫——即被惩罚。 一致性原则：就是保证你每次用手触摸烫炉肯定都会被烫着，不可能有一次例外。 公正原则：任何人不论男女老少，不论你的地位多高、声望多高，只要你用手触摸烫炉，保证会被烫——烫炉不会因人而异。; 案例： 某名BA上班时突然身体不舒服，想了想今天卖场人也不多，没跟主管打招呼就回家了，事后主管知道了，如果你是主管应该如何处理此事呢？ 分组讨论对于此事的处理方法;一、事先让员工知道公司的规定 二、告诫要及时 三、告诫时应当明确提出具体的理由：清楚地讲明他在什么时间、什么地点、什么行为、违反了什么规定 四、告诫要对事不对人：告诫之后，主管应该当做什么都没发生一样，公平的对待员工。 五、平静、客观的方式对待员工：不宜用开玩笑或者聊天的方式进行，也不能在告诫时发怒和斥责;告诫是管理工作中不可缺少的方面;内 容 提 要;糟糕的员工是如何被主管“塑造”出来的;案例二：“比慢现象”;案例三：“比少现象”;案例四：“比傻现象”; 员工独自决定尝试做某项工作失败了，结果会遭到经理在同事面前的羞辱，或被贴上“冒失鬼”、“乱搞”、“办事不可靠”的标签。;Ⅳ.对于好的行为视而不见;每组举例工作中实例：;决定绩效高低的因素; 四种不同的员工;管理训练（1）;管理训练（2）;请大家思考;内 容 提 要; 动力;角色扮演;分析：与孩子对阵，决无胜算;管理的非母爱主义;自我——企业员工的基本人性面;结论;实现有效管理的三个途径;途径一：激发工作动力;人的行为过程;如何激励员工;了解员工需要的目的;两种极端模式管理;案例一“情深深雨蒙蒙”;分析：;案例二：“暴风骤雨”;分析：;内 容 提 要;;☉ 有效地获取各种信息 ☉ 有效地传递理解、关注和信任等信息 ☉ 有助于团队成员理解领导的意图 ☉ 有助于领导听取团队成员意见后做出正确决策 ☉ 相互倾听有利于提高团队的凝聚力和战斗力; 案例： 近期一些老员工工作热情减退，积极性不高，甚至有一些提出了辞职，理由是压力大，屈臣氏干活太累，让他休几天年假调节一下也不行。如果你是主管，如何控制老BA流失呢？你会做哪些动作呢？ 分组讨论,写出方法;课题作业：; 有一对兄弟，他们的家住在80层楼上。有一天他们外出旅行回家，发现大楼停电了！虽然他们背着大包的行李，但看来没有什么别的选择，于是哥哥对弟弟说，我们就爬楼梯上去！于是，他们背着两大包行李开始爬楼梯。爬到20楼的时候他们开始累了，哥哥说“包包太重了，不如这样吧，我们把包包放在这里，等来电后坐电梯来拿。”于是，他们把行李放在了20楼，轻松多了，继续向上爬。 他们有说有笑地往上爬，但是好景不长，到了40楼，两人实在累了。想到还只爬了一半，两人开始互相埋怨，指责对方不注意大楼的停电公告，才会落得如此下场。他们边吵边爬，就这样一路爬到了60楼。到了60楼，他们累得连吵架的力气也没有了。弟弟对哥哥说，“我们不要吵了，爬完它吧。”于是他们默默地继续爬楼，终于80楼到了！兴奋地来到家门口兄弟俩才发现他们的钥匙留在了20楼的包包里了……; 这个故事其实就是反映了我们的人生：20岁之前，我们活在家人、老师的期望之下，背负着很多的压力、包袱，自己也不够成熟、能力不足，因此步履难免不稳。20岁之后，离开了众人的压力，卸下了包袱，开始全力以赴地追求自己的梦想，就这样愉快地过了20年。可是到了40岁，发现青春已逝，不免产生许多的遗憾和追悔，于是开始遗憾这个、惋惜那个、抱怨这个、嫉恨那个……就这样在抱怨中度过了20年。到了60岁，发现人生已所剩不多，于是告诉自己不要再抱怨了，就珍惜剩下的日子吧！于是默默地走完了自己的余年。到了生命的尽头，才想起自己好象有什么事情没有完成……原来，我们所有的梦想都留在了20岁的青春岁月，还没有来得及完成……? ;聪明的人总是用别人的智慧填补自己的大脑愚蠢的人总是用别人的智慧干扰自己的情绪------[美]威廉·詹姆斯（心理学家）;