健身房管理层岗位职责.docVIP

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健身房管理层岗位职责

健身房管理层 岗位职责 工作流程 离职交接范围 目录: 总经理 副总经理 店长 会籍部经理 康体部经理 运营部经理 团操部经理 市场人事经理 财务部经理 总经理 岗位职责: 1. 保护和监督品牌形象及标识使用。 2. 能够控制或执行任何的、所有的俱乐部日常运营工作。 3. 确保俱乐部内一切运营时间都有管理人覆盖,并确保安全运营。 4. 确保设施清洁完好,并按现定时间运转。 5. 保障俱乐部总收入和利润。 6. 管理和控制俱乐部的事项发生。 7. 负责俱乐部员工招聘,并完成团队建设。 8. 进行员工管理,并客观进行奖惩。 9. 保障会员的满意度并保有老会员。 10. 处理意外事件。 11. 执行总部下达的统一任务。 12. 根据本俱乐部情况创造性地设计会员活动及市场活动。 13. 为俱乐部进一步发展提出俱乐部整体工作改革方案。 14. 为俱乐部实施和完善全部的培训,尤其销售部。 15. 为所有部门的员工设计成长路线。 16. 建立和维护俱乐部的对外关系。 副总经理 1、坚决服从执行总经理工作安排。 2、参与制定企业的销售战略、具体销售计划和进行销售预测。 3、组织与管理销售团队,完成企业产品销售目标。 4、控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡发展。 5、招募、培训、激励、考核下属员工,以及协助下属员工完成下达的任务指标。 6、收集各种市场信息,并及时反馈给上级与其他有关部门。 7、参与制定和改进销售政策、规范、制度,使其不断适应市场的发展。 8、发展与协同企业和合作伙伴关系,如与经销商的关系、与代理商的关系。 9、协助上级做好市场危机公关处理。 10、协助制定企业产品和企业品牌推广方案,并监督执行。 11、妥当处理客户投诉事件,以及接待客户的来访。 12、制订销售策略:根据公司市场战略与市场销售目标,结合所掌握的市场信息进行市场预测,制订市场拓展目标、销售策略与规划,并组织实施,管理并指导销售代表,完成销售、回款与市场目标。  13、销售体系管理:根据公司销售策略,建立维护公司的销售网络与渠道管理体系,通过系列市场推广活动,营造市场环境,提升公司与产品品牌,支撑公司产品销售的增长;  14、销售业务管理:根据客户需求与公司营运流程,接收并管理客户订单,跟踪生产、计划、库存、发货执行、客户资信与回款等情况,完成销售服务。  15、客户关系管理:通过客户拜访、客户培训和推动客户意见、建议与投诉的处理等服务活动提高客户满意度,建立、巩固均衡的客户关系平台,逐渐渗透终端客户,掌握最终消费群体。  16、市场信息分析:通过一线销售代表收集市场信息,如:客户、产品、竞争对手等,并进行统计与分析,及时向公司市场、研发等部门反馈,推动快速响应。  17、费用管理:根据公司费用政策,指导下属了解销售重点,评估客户资源需求,制订预算使用计划,确定费用开销方式,合理协调、分配公司资源,并审核费用使用的合理性,提高投入产出比。  18、部门内部管理:根据公司经营方针和部门业务需要,合理设置部门组织结构和岗位,优化业务流程,合理配置人力资源,开发和培养员工能力,对员工绩效进行管理,提升部门工作效率,提高员工满意度。 店长 岗位职责: 协助总经理工作,监督各部门按照总经理指示严谨工作。 定期向总经理报告工作,上报需要总经理决策的问题。 随时监督销售部的销售业绩,每日向总经理汇报最新销售业绩。 随时监督教练部工作,对教练课程的推广予以支持,随时向总经理汇报推广进度。 巡视店面,对营运工作进行监督。 控制店内的运营成本。 安排店内的各项宣传活动。 对店内突发事件做出判断、决策。 履行值班经理的各项职责。 根据需要调配下级部门工作内容,协调各部门工作关系。 接受下级部门领导的建议和意见,进行决策或上报总经理决策。 对每日的工作做出总结,及时发现问题,尽快纠正工作上的误差。 与店内合作单位保持联系,协调解决涉及到双方的工作问题。 关心下级部门思想、工作、生活。 处理所属部门之间的争议,调节各部门的关系。 严格执行公司各项制度,确保本部的各项事宜都遵照制度和规定程序执行。 参加每周例会,组织各部门经理进行工作总结及解决日常工作中所发生的问题。 出面解决会员服务部不能解决的会员投诉问题。 负责代表公司与业内相关人员进行协调和配合工作。 会籍部经理 岗位职责: 在部门内部严格执行公司考勤制度,核准部门内员工的病、事假请假手续 确保本部门员工仪容仪表、待客礼仪符合公司规定。 要求本部门员工爱惜公司财务,离职人员及时归还公司发放的工服及办公用品。 遵守公司规章制度。 每月 3日向公司上报本部门下一工作月“部门及个人目标任务额”。每月5日向公司上报上一工作月“部门及个人销售完成情况分析报告”。 每日22点前向公司上报前一

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