门店人员销售能技培训.pptVIP

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2017-04-25 发布于北京
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门店人员销售能技培训.ppt

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门店人员销售能技培训

美地亚珠宝门店人员岗位知识及销售技能培训; 在零售业中，人员是零售绩效的关键影响因素，人员是创造零售竞争优势的主要来源之一。然而人员并非天生而优秀，只有通过强有力的培训才有可能成为卓越。;1、门店人员对门店的意义?;2、门店人员应该做什么工作? ;3、优秀门店人员应具备那些素质? ;4、优秀门店人员应掌握的成功法则 ;4-1顾客永远是上帝的法则;4-2做事先做人的法则 ;4-3第一印象的5S法则 ;5、优秀门店人员的职业仪表? ;5.1仪表的标准 ;5.2仪表的禁忌 ;6.优秀门店人员的语言表达（一）?;(续)优秀门店人员的语言表达（二）?;7.优秀门店人员的顾客知识?;7.1、顾客的类型 ;7.2、顾客的购买信号及应对 ;7.2.1顾客的购买信号之一：注视/留意 ;7.2.2 顾客的购买信号之二：感到兴趣 ;7.2.3、顾客的购买信号之三：联想 ;7.2.4、顾客的购买信号之四：产生欲望 ;7.2.5、顾客的购买信号之五：比较权衡 ;7.2.6、顾客的购买信号之六：信任 ;7.2.7、顾客的购买信号之七：决定行动 ;7.2.8、顾客的购买信号之八：满足 ;休息10分钟;8、优秀门店人员的实战技巧 ;8.1、等待顾客的技巧 ;8.2、初步接触技巧 ;8.3、商品提示技巧 ;8.4、商品说明技巧 ;8.5、商品推介技巧 ;8.6、处理异议技巧 ;8.7、掌握购买信号的技巧;8.8、购买建议的技巧;8.9、成交的技巧;8.10、交叉销售的技巧;8.11、顾客建档的技巧;8.12、顾客送别的技巧;常见问题之一:工作常识 ;空闲时应该做些什么?;开店前该做些什么准备工作呢?;如果在应接中被其他顾客叫住该怎么办? ;当顾客指要的商品刚好卖完了时该怎么办? ;顾客所要的东西面交时如发生下述情况,应该如何告诉顾客呢? ;其他问题:;讨论时间;就嘎，谢谢侬！