2013物业管理合同(润华).doc

PAGE  第PAGE 16页 后勤服务外包合同书 编号2013-HOU-09/3 甲方：泰安市中心医院 （以下简称甲方） 乙方：润华集团山东物业管理有限责任公司 （以下简称乙方） 通过招标及价格谈判，根据《中华人民共和国合同法》及有关规定，经双方友好协商签订以下协议。 第一条 后勤服务区域、项目及考核标准： （一）后勤服务区域以及服务内容： 第一住院部及一、三部连廊（卫生保洁、电梯运行、快递服务） 服务区域全覆盖无缝隙 （二）后勤服务项目及考核标准（详见附表） （三）后勤服务管理标准（详见附表） （四）后勤服务人员分布（详见附表） 第二条 合同履行期 本合同自2013年4月1日至2014年3月31日。 第三条 合同双方的责任 （一）、甲方责任和义务： 1．按合同约定，所有费用采取后付费的形式，向乙方每月初支付上月的后勤服务费。 2．为节约用水用电，乙方应将卫生工具集中进行洗涤。甲方提供必需的场所、水、电，并为其安装水电表计数，运行半年后，核定每月基数，超出基数部分由乙方按市场价承担。 3．对乙方后勤服务质量应及时监督检查，发现质量问题及时要求乙方返工，直至达到质量标准，巡查人员业务受甲方各管理部门督导，每月保洁费用由各管理监督部门签字认可后生效。 4．为乙方提供必要的物料仓库、办公用房，超出200平方，租赁费用由乙方承担。 5．积极采纳乙方在泰安市中心医院后勤服务方面的合理化建议。 6. 乙方一年内有连续2个月或自合同签订之日起试用期3个月内达不到后勤服务要求（以满意度调查表为考评依据），甲方有权直接解除本合同，更换中标服务商。 （二）、乙方责任和义务： 严格按后勤服务管理标准完成好后勤服务区域的各项工作，做到文明服务。安全服务。 维护甲方形象，爱护甲方财物，若造成损失，按价赔偿。 及时向甲方提供合理化后勤服务意见，以提高后勤服务质量。 乙方人员要统一着装，衣帽整洁，配戴本公司名牌，遵守甲方各项内部规章制度，以保障甲方业务的正常进行。乙方不得在甲方服务区域内未经甲方同意擅自承揽业务。 乙方外包服务人员在工作期间发生工伤等事故的全部赔偿费用均由乙方承担，甲方不承担任何责任。乙方用工应签定劳动协议，并办理相关用工、社保等手续，如因用工不当，给甲方造成损失由乙方承担。非因工发生的伤亡事故，乙方负责伤亡事故的处理，对发生的事故处理费用和对外包服务人员的经济补偿等由责任方承担。 乙方在承包的服务工作范围内，乙方如因工作未达到质量标准或工作失误，被有关社会职能部门处罚，该罚款由乙方承担。 乙方在服务工作中未达到质量标准（实际上经过限期整改可以达到保洁质量标准的），经甲方两次口头警告通知，仍未达到标准，将以书面形式通知乙方，每发出一次书面通知，甲方将扣除乙方当月保洁服务费的1%--2%。 乙方负责提供后勤服务所需的各种工具、材料、配件、药剂等。 遇到甲方有重大活动，乙方按甲方要求无偿提供保洁服务（高空作业除外）。 如甲方连续2个月无故不支付后勤服务费用，乙方有权终止合同，并承担由此给乙方造成的损失。 电梯管理员必须持证上岗，培训费用由乙方负责，因无证操作或监督部门查出的违规行为，责任、罚款等由乙方承担。 全院医用黄色、医用黑色垃圾袋由乙方提供，所需费用由乙方承担，医用垃圾袋必须符合国家标准。 乙方严格按照甲方制定的人员编制、时间、岗位上岗工作，不准缺岗、迟到、早退。 乙方人员替代方案： 日常人员招聘，以有医院相关岗位工作经验者优先，并进行全方位岗前培训，及时补充岗位流失人员与休班人员。 加大对病房等岗位优秀员工的培养，日常对其进行手术室、ICU、CCU等岗位技能知识的培训，作为手术室、ICU、CCU等重点岗位人员流失、休班时的后备顶岗人员。 建立10人的储备人才库，用于各项目顶岗及人员流失；人才库内的人员需进行日常实操与理论知识的培训学习，并不定期到各岗位替班、上岗，进行实践。 乙方应对所有工作人员进行岗前培训，经甲方考核合格后方能上岗，如不合格，甲方有权要求乙方调换人员。 甲方三甲复审期间乙方所有工作人员冻结，不准出现任何的人员变动。 乙方需至科室内收送垃圾。 18. 乙方有义务在本合同有效期内维持其与外包服务人员合法的劳动合同关系，不得因与外包服务人员间就劳动法律关系或在其他方面的任何争议或瑕疵影响其履行在本合同项下的义务。 19. 乙方管理人员应定期到项目外包服务人员工作现场进行监督和检查，确保外包服务人员提供优质服务，因乙方服务人员违法、违规行为对甲方或第三人造成的损失由乙方承担。 20. 合同履行期间，未经甲方允许，乙方私自带第三方人员前来参观，发现一次罚款一万元。 21． 甲方三甲复审期间，由于乙方原因造成扣分，