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2015组织行为学范围整理（最完整版） 本版本以2015年组织行为学牛芳老师考试范围为基础，综合课本所有相关知识点、牛芳老师全部幻灯片、薛红志老师部分幻灯片。大家可以根据实际情况挑选背诵~ 10余小时吐血整理，倾情奉献！两天累虚脱三次的小编仍在回血中…… 特别鸣谢：王淳提供初稿 徐宏源、杨世鋆学长往年组行范围整理 以及其他许多不知名的学长学姐们! 整理者：王煦杉 注释：主体部分是课本和牛芳幻灯片， 代表薛红志老师范围重合部分的补充 名词解释（32分，每小题4分，共8道） 简答题（48分，每小题8分，共6道） 论述（20分，每小题10分，共2道） 第一章 1.组织定义： 由两个或多个个体有目的组合起来的社会单元,在一个相对连续的基础上运作,以实现一个或一系列的共同目标,分为营利性组织和非营利性组织。 什么叫组织？什么叫行为？什么叫组织行为学？ 组织是由两个或以上的人所组成的，为了实现某一个共同的目标而联合在一起主动协作的社会单元，是对人的一种系统性安排。 行为是一个人应付环境的所有活动，是对外部刺激的反应。 2.管理者角色： 人际角色（头面人物、领导者、联络人）：所有的管理者都要承担某些实质上是纪念性或象征性的责任。 信息传递者（监控者、传播者、发言人）：所有的管理者都要从其他组织或机构中收集一些信息。 决策角色（创业者、混乱处理者、资源分配者、谈判者）：激发并监督新方案，对意料之外的问题迅速反应并采取正确行动，分配各种资源，与其他部门协商与谈判，为自己争取利益。 3.管理者技能： 技术技能：应用专业知识或技术的能力 人际技能：理解他人、与他人沟通、激励他人、支持他人的能力 概念技能：足够的智力水平去分析和判断复杂的情况 了解一般管理者/成功管理者/有效管理者的管理活动时间分配 (大概知道时间多少就行，不用记住具体数字。) ?传统 管理沟通人力资源管理社会交往一般管理者32%29%20%19%成功的管理者13%28%11%48%有效的管理者19%44%26%11% 4.组织行为学定义： 组织行为学探讨个体、群体和组织结构对组织内部行为的影响。即人们在组织中做什么，以及这些行为如何影响组织绩效，它用系统研究代替直觉。 罗宾斯等（2008）：“探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便改善组织绩效的研究领域”。 王重鸣（2008）: “运用多学科的理论、方法和原则，理解个体在群体和整个组织中的关键行为特征，分析内外部环境对组织及其人力资源、使命、目标和战略效能的学科”。 个体特征与能力 5.能力定义： 个体能够成功完成工作中各项任务的可能性，是对个体现在所能做的事情的一种评估， 分为智力能力和体质能力。 智力能力（心理能力）定义： 智力能力（一般）：从事某些心理活动所需要的能力，包括算术、语言理解、知觉速度、归纳推理、演绎推理、空间视知觉和记忆力。 影响智力的因素 7.体质能力的定义： 三类九种基本能力：力量因素（动力力量、躯干力量、静态力量、爆发力），灵活因素（广度灵活性、动力灵活性）和其他因素（协调性、平衡力、耐力）。 【重点】什么是能力能力分类 能力反映了个体在某一工作中成功完成各项任务的可能性，是对个体现在所能做事情的一种评估。 –??? 心理能力(intellectual abilities) 从事那些诸如思考、推理和解决问题等心理活动所需要的能力，包括算术、言语理解、知觉速度、归纳推理、演绎推理、空间视知觉及记忆力。 ? –??? 体质能力(physical abilities) ? 了解智力/智力与能力关系 一般的智力测验主要确定心理能力，但是智力比心理能力具有更大的范围。 认知智力 –??? 传统智力测验中人们经常关心的那部分潜能。 社会智力 –??? 一个人与他人建立有效联系的能力。 情绪智力 –??? 识别、理解和管理情绪的能力。 文化智力 –??? 对跨文化的差异具有敏感性，并能够在跨文化的情境中成功运作的能力。 –??? 局外人按局内人的方式解读他所不熟悉的、局内人的手势、行为的能力。 认知智力类似于心理能力。 态度与工作满意度 8.态度的定义： 关于物体、人物和事件的评价性陈述，反映了一个人对某个对象的内心感受。 态度是指主体对特定对象作出价值判断后的反应倾向----要么喜欢，要么不喜欢。 态度的组成： 三个组成成分：认知、情感和意向 认知成分：指个人对外界对象的心理印象。它包含有关的事实、知识和信念等。认知成分是个人知觉和判断的参考，是态度其余部分的基础。 对对象的评价性陈述，包括对对象的认识与理解，以及赞成或反对。 情感成分：表明人对某一事物肯定或否定的评价以及由此引发的情绪或情感。情感成分是态度的核心。 个人对于对象的好恶，如尊敬、轻视、同情、排