设计营销中心--岗位职责及工作流程学案.doc

LBY设计事业部 市场营销中心工作手册 一、前言： LBY 设计事业部——市场营销中心主要职能定位于市场宏观管理和设计营销工作，主要职责定分为三个方面，一是市场渠道分析建设与推广；二是营销方案策划与执行等工作及维护客户关系管理；三是项目品牌的建设和推广。 本《手册》界定了市场营销中心的工作范畴及目的，今后，市场部营销中心将以《手册》为纲领和指南，深入实践，加强与公司各部门的沟通与配合，将市场营销中心打造成我公司的战略中心、情报资讯中心和客户关系管理中心。推动我公司的销售体系持续稳定发展，建立与保持市场竞争优势，实现企业可持续性发展，促进策划部各个环节的工作能标准化、规范化、流程化。 适用范 围 本企划方案适用于LBY设计事业部下市场营销中心每个工作岗位以及相应的工作职责。 市场营销中心职责 1．制定年度营销目标计划。 2．建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。 3．对消费者购买心理和行为的调查。 4．对竞争品牌项目、设计理念的收集、整理和分析。 5．对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。 6．做出市场预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。 7．制定团队建设策略。 8．制定大师推广计划及各阶段实施目标。 9．合理进行广告媒体和广告代理商的挑选及管理。 10．制定及实施市场广告推广活动和公关活动。 11．实施品牌规划和品牌的形象建设。 市场营销中心目标 深入挖掘现有资源，通过专业市场分析，为公司销售提供相关信息和策略，推动公司业绩的增长。 通过对公司资源的整合，为公司的战略方向、市场策略提供有价值的信息，辅助决策，当好参谋。 组织公司全员针对市场、营销领域开展交流与培训，激发与正确引导全员营销意识。 通过建立信息情报运作体系，为公司销售、渠道流通、技术支援及服务支持提供有价值的信息，以集中整合并提炼公司资源，为总经理决策提供有价值的参考信息。 广泛收集行业资讯及相关信息，结合公司重要客户资料，进行有针对性的“个案分析” ，提炼有价值的信息供决策参考。 针对销售中的问题或???场中的重要动态，进行有针对性的专项调研，形成建议书，供决策层参考。 通过客户关系管理系统的运作，对公司的客户资源进行整合和利用，同时优化业务流程，推动公司销售往精细化方向发展。 建立营销中心销售管理网络，并协调、调度、指导、检查、考核； 建立健全设计营销系统，制定市场情报搜集、整理及分析交流， 为公司领导提供销售、生产决策依据； 说明：市场营销中心经理1人下设置市场推广部和营销业务部两个部门；市场推广部设置市场调研专业、市场推广专员、大师团队专员各一人；营销业务部设置营销总监共5人；中心可根据自身规模、发展阶段和业务重点配备人员，至少应采取主管一人制。 市场营销中心岗位分类与职责确定 市场营销中心经理 岗位职责：全面负责市场营销中心工作的指挥、指导、协调、监督及管理，对中心市场营销做出分析和展望，同时，分析报告上报给上级，承担执行公司上级发出工作指令的义务。 管理责任：对其分管的工作全面负责。 市场推广部 1.1市场调研专员 直接上级：市场营销中心经理 岗位职责 1.1.1组织市场调研活动，制定调研方法、调研路径，制作数据统计表格； 1.1.2根据市场环境变化的调研、整理和报告； 1.1.3市场竞争对手、竞争产品信息的收集、整理、汇报工作； 1.1.4设计项目市场及客户反馈调研； 1.1.5负责完成调研报告； 1.1.6完成领导临时交办的其他任务； 1.2市场推广专员 直接上级：市场营销中心经理 岗位职责 1.2.1按照推广计划，负责LBY设计事业部线上、线下推广以及实施； 1.2.2配合市场部经理完成市场推广方案执行方案的制定； 1.2.3参与市场调研与市场分析，对市场推广提出可行性意见； 1.2.4负责广告及公关稿件发布的监测，并对发布效果提出评估意见； 1.2.5参与市场推广活动的执行； 1.2.6组织和安排LBY设计事业部内部有关市场营销方面的培训、讲座、论坛及座谈，负责召集内部人员参与行业内组织的各项学术活动； 1.2.7完成领导临时交办的其他任务； 1.3大师团队专员 直接上级：市场营销中心经理 岗位职责 1.3.1负责大师资源库的建立、分析、推广工作； 1.3.2收集业内专家、大师及知名人士的资料并建立资源库 1.3.3深入了解其经历、背景、风格与作品等信息，挖掘和建立联系、沟通渠道； 1.3.4整理LBY设计事业部内部人才与作品资料，建立内部人才库，并按其经历、擅长、风格、业绩、获奖情况等专业条件做出分类，为营销过程中人才战术环节提供必要的选择资源； 1.3.5与政府职