关于医院作好客服工作的安排.ppt

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2017-04-25 发布于北京
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关于医院作好客服工作的安排

关于医院做好客服工作的安排聊城永衡康复医院主讲人：刘莹莹;一、半年随访工作总结;统计数据;1、随访发挥的作用所在 ;2、做的不足之处;二、以后怎么做，即规划和目标;专业随访人员进行第一次随访 ;四、医院客服部工作计划; 2.在医院领导的带领下，切实做好上级部门布置的工作。如： 1）做好客户回访工作了解病人的需求不断改进我们的工作，把每一个细节都做好，已达到和满足患者的需求与成长 2）做好与病人的沟通工作 ;3、规范业务技巧，增加业务成功率 ; ; 每天下午五点到各科室收集病人就诊情况 ↓ 每天把当天收集的病人信息做好登记 ↓ 每周做出一个小总结 ↓ 向相关科室人员汇报情况 ↓ 一个月做出大总结，总结后???出工作表格上交相关科室 ; 谢谢