2016.321提高下收下送临床服务满意度QC活动小组改321教程.ppt

提高下收下送临床服务满意度感恩;一、小组简介小组名称感恩QC小;一、小组简介小组成员简介序号姓;一、小组简介小组活动进度计划 ;二、选题理由对医院而言消毒供应;二、选题理由护理部要求消毒供应;三、课题背景普通器械回收方法按;三、课题背景临床科室物品准备不;整改前现状调查表;整改前现状调查表 ;整改前现状调查表;整改前现状调查表;确定目标加强沟通服务意识规范流;污染物品准备不妥当 ;序号 ;七、要因确认要因确认计划序号末;七、要因确认要因确认计划序号末;七、要因确认要因确认过程电梯操;七、要因确认要因确认过程临床科;七、要因确认要因确认过程下收下;七、要因确认确认标准: 在供应;七、要因确认科室尽可能将工作能;七、要因确认工作人员在工作中能;下收下送人员少，回收科室多、面;八、对策计划对策一：向院方申请;八、对策计划对策二：积极与临床;八、对策计划 要因对策目;八、对策计划 要因对策目;八、对策计划 要因对策目;九、对策实施对策实施二1. 护;九、对策实施对策实施三对策三：;十、实施效果 时间 /;十、实施效果时间 /项目 20;十、实施效果 时间 /项目 ;十、实施效果时间 /项目 20;整改后调查表;整改后调查表;整改后调查表;整改后调查表;整改前后临床满意度柱状对比图;整改后各项工作现状临床满意度提;十一、巩固措施每季度征求临床科;QC活动的积极性 运用QC方法;运用QC方法提高下收下送工作质;无标题