护士长如何做好护理管理过程中的质量控制.pptVIP

;前 言;护理质量管理的重要性和意义;?牵绳的启示;网络报道;一、明确职责，确立目标，建立机制，掌握各项护理质量标准;一、明确职责，确立目标，建立机制，掌握各项护理质量标准;1、职责：质量控制、检查、督导、协调服务;2、目标任务;3、良好的护理质量管理机制;护士长是科室和病房护理管理的主体 ;护理管理是一种行为过程;4、护理质量改进的思路;推动质量管理模式的改革;核心制度予以护士支持与保障;5、护理质量标准的掌握及应用标准;6、各项护理质量具体内容; 环节控制：按职务、职称、年资、上级护师对下级护士修改签字，护士长每天检查。 终末控制：本病区的护士检查每份即将离开病区的病历（死亡，转科病历），及时总结反馈，使大家不断修正。 满意度调查：工休会、平时深入病房了解医护患各方面种种需求，建议与意见。 消毒隔离质量标准： ⑴物品消毒制度 （灭菌） ⑵空气消毒制度（紫外线）  ⑶消毒液的有效浓度 ⑷无菌技术操作规范实行 ⑸一次性医疗废弃物，血体液的处理制度。;二、质控计划、时间、内容安排;1、质控计划;随机检查：对本科护理工作质量的博弱环节，重点人群（轮转、定科），大手术及危重抢救病人。护士长应作到胸中有数，把护理过程中环节质量作为重点控制。 定期质量讲评持续改进： 日：随机平时查出的问题，及时指出并立即纠正。共性问题早会反馈。（分类、区别对待）。 月：对当月本护理单元存在质量问题进行总结、分析、提出改进措施，作为每月护士例会首项内容。 周：对一周工作质量进行小结，利用下周一晨会反馈分析。 ; 质量管理需要明确引导：（1） 明确无误告诉护士们：上级管理要求，质量标准，及时传达护理部管理精神，了解你对上级要求的态度，管理上你对他们的希望、要求、达到的目的。 （2） 每位护士明确任务：个人所负的责任，你对他们处罚、奖惩等质控管理思路。 （3） 与护士达成共识：全员参与制定管理制度，明确目标及质量标准??护护之间为患者营造护理质量环境氛围，完成上级检查要求。 （4）自觉实践：发自内心对患者负责任的质量情感服务理念，延升及升华。 （5）准确定位：从“微笑服务”转变到“知识服务”健教内涵素养升级。 ;2、时间、内容;持续性护理质量改进;1）、晨会交班前环节 阅读交班报告、医嘱本执行情况 重点检查：新病人、危重病人。 夜班护士工作质量及夜间治疗完成情况，医嘱及护理计划执行情况。 病房管理：病区环境、紫外线消毒，消毒液配制及各种标本采集，送检完成。;2 ）、晨会交班环节 目击护士仪表：劳动纪律，当日人力配备与工作匹配与否。 听取交班：注意危，新病人护理记录真实，及时，准确 晨会提问：夜间抢救危重病人的八知道。新病人，大手术的诊断，目前病情，特殊检查及准备。 小型业务学习： 强调重视周一晨会主线：护士长、组长、主班、质控护士、主管护师及护师职称。①简明通报上周工作小结，分析缺陷；②简明扼要交待本周工作要点；③提醒各组新入院病人，危重抢救病人存在主要护理问题，相应措施，应严密观察要点，护理记录完成质量，存在问题等等。根据职称及职责，有所侧重提问并提出不同的要求，使全科护士跟随护士长有重点，有计划地投入一周紧张的护理日常工作状态。 ;3）、床头交班环节 重点控制护理措施落实情况进行效果评价 ⑴急危重、新入院病人重病护理、基础护理落实质量 ⑵各种管道，引流通畅，消毒处理 ⑶口、鼻、会阴、皮肤、床单元、头发六洁舒适 ⑷所有护嘱执行质量 ⑸急救车，药械补充处理如不合格达标，当面指出，交完班后重做，合格后方可下班。严格要求，培养护士质量意识。;4）．核对制度执行环节 重点检查医嘱处理， 自查制度执行情况 护士长：参与每日总对医嘱及下午下班前医嘱核对。重视对术后医嘱核对，转入转出，出院医嘱核对。 检查：各班医嘱核对执行质量，输血核对签字，护士操作三查七对。; 5）、疑难危重症抢救环节提高自身理论急救，抢救技能，指导参与危重症抢救， ⑴参与疑难病例、死亡病例讨论，发现科室护士抢救配合方面存在不足。 ⑵跟随专家查房：通过听取主任分析病历了解疾病诊治新进展，同时预测护理存在问题，医疗对我们要求，观察要点，以更好地配合医疗。 ⑶参与抢救指导并发现本科护士急救技能、抢救水平。 ⑷参与本科病人院内外专家会诊：开拓思维，更好地指导护理措施制订，预见可能出现护理问题。;6）、晨晚间护理环节：重点评价：病员及家属对责任护士了解；自身疾病健康知识的掌握知晓状况。对护理工作满意度。参加晨晚护理，评价责任护士的健教