收费运营管理制度(试行).doc

湖北交投江南高速公路有限公司 收费运营管理制度 1、TOC \o 1-3 \h \u  HYPERLINK \l _Toc16236 收费管理办法  HYPERLINK \l _Toc27340 第一章 总 则  HYPERLINK \l _Toc31057 第二章 工作职责  HYPERLINK \l _Toc11909 第一节 收费管理机构设置和职责  HYPERLINK \l _Toc29845 第二节 收费工作岗位职责  HYPERLINK \l _Toc6543 第三章 收费服务管理  HYPERLINK \l _Toc3215 第四章 收费现场管理  HYPERLINK \l _Toc30581 第五章 收费业务管理  HYPERLINK \l _Toc28167 第六章 收费稽查管理  HYPERLINK \l _Toc7093 第七章 机电系统设备管理与维护  HYPERLINK \l _Toc30959 第八章 安全应急处置管理  HYPERLINK \l _Toc7971 第九章 收费业务考核管理  HYPERLINK \l _Toc24783 第十章 违章处罚  HYPERLINK \l _Toc29988 第十一章 附则 2、 HYPERLINK \l _Toc32722 收费管理综合考核办法 3、 HYPERLINK \l _Toc16984 综合考核标准 4、 HYPERLINK \l _Toc2812 收费稽查奖励办法  HYPERLINK \l _Toc4059 5、电子投包机 HYPERLINK \l _Toc31414 操作流程及管理办法 6、 HYPERLINK \l _Toc15941 通行卡管理规范 7、 HYPERLINK \l _Toc26640 机电系统维护管理制度  HYPERLINK \l _Toc25773 第一章 总 则  HYPERLINK \l _Toc24678 第二章 供配电及防雷  HYPERLINK \l _Toc27327 第三章 通信系统  HYPERLINK \l _Toc7322 第四章 收费系统  HYPERLINK \l _Toc30729 第五章 监控及报警系统  HYPERLINK \l _Toc10153 第六章 备件及仓库管理  湖北交投江南高速公路有限公司 收费管理办法 第一章 总 则 第一条 为规范江南公司所辖高速公路的通行费管理，落实收费政策，规范收费行为，提高公司的经济和社会效益，维护公司的合法权益，根据《中华人民共和国公路法》、《收费公路管理条例》、《湖北省高速公路管理条例》和《湖北省高速公路联网收费管理办法（试行）》等法律法规结合公司工作实际，制定本办法。 第二条 本规定适用湖北省交投江南高速公路有限公司（以下简称江南公司）所属单位。 第三条 江南公司收费运营工作必须明确：高速公路是国民经济的重要基础设施，是投资巨大的固定资产；高速公路通行服务的本质是公共服务；高速公路收费运营管理肩负着为公众提供安全、畅通、便捷的通行服务，为投资者守护好资产，以及为投资者取得合理回报的三重使命。 第四条 江南公司所属高速公路，在建成完工前半年以启动收费运营对接工作，依法依规按照相关程序办理收费许可申请手续及特许经营权申请。开通人员、收费站配置标准统一报送交投公司审批，按批复执行。 第五条 江南公司所辖高速公路各项目保持收费性质不变，按里程适当、区域位置就近原则，实行统一化、集约化管理。实行“全员抓收费、系统抓收费、协同抓收费”的收费工作机制，各级管理人员应经常深入收费管理一线，做好调查研究，监督指导，及时发现和解决收费工作存在的困难和问题。依法依规使用税务票据，依法纳税，各项目独立核算，收支计划报江南（交投）公司审批。 第六条 各管理所应当在收费广场的显著位置设置公告牌，公示收费站名称、审批机关、收费单位、收费标准、收费起止年限和监督电话等内容，接受社会监督。 第七条 收费管理应做到依法收费、规范管理、文明服务、安全畅通。各单位应严格执行收费政策，不得擅自出台减免规定和扩大减免范围，确保应收不漏，应免不收。各管理所应开足道口，确保畅通，做好文明服务，加强政策宣传，提高通行效率和服务水平。 第八条 从事收费岗位的人员应加强收费业务知识学习，熟练掌握操作技能，各管理所应每季度组织至少一次业务测试，成绩合格者方能上岗。 第二章 工作职责 收费管理机构设置和职责 第九条 公司收费业务管理机构主要为运营管理部（一级）、收费监控管理中心（中心站）（二级）、中型收费