关于在师行政审批服务中心开展学雷锋实践活动的方案006.docVIP

PAGE  PAGE 5 关于在行政审批服务中心开展学雷锋 实践活动的方案 为大力学习、弘扬和践行雷锋精神，大力推进社会主义核心价值体系建设，以雷锋精神引领窗口服务工作，根据《中共中央办公厅关于深入开展学雷锋活动的意见》的总体要求和市党委、政府的统一部署和安排，结合行政审批服务中心工作实际，制定如下实施方案： 一、目的意义 雷锋是实践社会主义、共产主义思想道德的楷模，以短暂的一生谱写了无比壮丽的人生诗篇，树起了一座令人景仰的思想道德丰碑，是全国人民学习的光辉榜样。为在中心工作人员中大力弘扬雷锋热爱党、热爱祖国、热爱社会主义的崇高理想和坚定信念，弘扬雷锋服务人民、助人为乐的奉献精神，弘扬雷锋干一行爱一行、专一行精一行的敬业精神，弘扬雷锋锐意进取、自强不息的创新精神，弘扬雷锋艰苦奋斗、勤俭节约的创业精神。新形势下开展学雷锋活动，就是要大力弘扬雷锋精神，以雷锋精神引领窗口服务工作，进一步提高办事效率和服务水平，为加快建设和谐富裕文明分宜做出积极贡献。 二、活动内容 深入开展学雷锋活动，要紧密结合窗口服务工作实际，重点开展好以下活动： （一）开展“学习雷锋精神，提高服务素质”活动 学习雷锋精神，关键要提高窗口工作人员的服务素质。要学习雷锋服务人民、助人为乐的奉献精神。牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，加强窗口职业道德建设，“将服务当天职、视办事者为亲人”，满腔热情地为办事群众服务，为企业、办事者排忧解难，办实事、办好事、快办事。要学习雷锋干一行爱一行、专一行精一行的敬业精神。热爱窗口工作岗位，以饱满的工作热情做好窗口服务工作，在平凡的窗口工作岗位上做出不平凡的成绩，树立开放、开明、优质、高效的窗口形象，做到人人都是投资环境、个个都是家乡形象。要认真学习窗口服务业务，积极开展岗位练兵，积极开展窗口业务竞赛活动。要认真学习行政审批业务知识，熟悉业务流程，人人成为窗口服务的行家里手。要学习雷锋锐意进取、自强不息的创新精神。要深化行政审批制度改革，巩固行政审批“四集中、八到位”改革成果，不断提高行政审批效率。要进一步创新服务方式，在行政服务窗口大力推行优质服务。要积极探索新形势下做好行政审批、窗口服务工作的新途径、新方式，不断破解窗口服务工作的难题，进一步提高行政审批效率和窗口服务水平，不断提高人民群众对窗口服务工作的满意度。 （二）开展“学习雷锋精神，提高服务水平”活动 师市行政服务窗口承担着公共管理和社会服务职能，联系民生最紧密、服务群众最直接，是党和政府联系群众的桥梁和纽带。在师市行政服务窗口深入开展学雷锋活动，是创先争优活动内涵的深化和拓展，能更好地展示服务型政府形象，更好地促进窗口部门在“服务发展、创先争优”活动中再立新功。要重点抓好以下工作： 1、全力做好辖区重大项目、重大产业的服务工作。行政服务窗口要紧紧围绕自治区、兵团、师市党委和政府确定的经济社会发展目标，全力做好垦区重大项目、重大产业的服务工作，要根据窗口工作实际，不断建立和完善重大项目、重大产业绿色通道服务，坚持贯彻执行党委、政府扶持重大项目、重大产业的各项优惠政策，更好地为垦区重大项目、重大产业提供优质、高效、便捷的服务，做到急事急办、特事特办、有事快办。 2、继续深入开展创建“效率之窗”服务品牌活动。行政服务窗口要继续打造“效率之窗”服务品牌。要推进行政审批大提速，巩固行政审批“四集中、八到位”改革成果，全面提高窗口办事效率。要全面压缩办理时限，简化办事程序，压缩办理时限，提高办事效率。要创新审批方式，围绕高效、快捷、便民的原则，不断推进网上审批，以信息化建设引领“效率之窗”创建活动。实现窗口审批效率高、服务重大项目好、创新服务方式新、规范服务制度实、人民群众评价优的活动目标。 3、创新服务方式，大力推行优质服务。行政服务窗口要不断创新服务方式，让“雷锋精神”在特色服务中不断升华，大力开展预约服务、延时服务、上门服务、代办服务、绿色通道服务、联合服务、网上服务等“七项特色服务”。积极推行个性化服务，倡导帮办、导办、代办等“保姆式”服务、微博服务、短信提醒、“直通车”等特色服务，拓宽服务领域，延伸服务触角，丰富服务内涵，实现“微笑在窗口，满意在大厅”，不断提高行政服务“人性化”水平，努力寓管理于服务之中，使人民群众和企业办事更加方便。 4、推行政务公开，落实各项服务制度。行政服务窗口要大力推行政务公开，在窗口服务工作中全面推行一次性告知制、服务承诺制、首问负责制、限时办结制等工作机制，努力提高依法行政水平。要充分利用各窗口网站、触摸屏、宣传栏等途径和渠道做好政务公开，坚持“部门围着窗口转、窗口围着群众转”，紧紧围绕维护人民群众的切身利益，促使政务公开向规范化、法制化、科学化发展。 （三）开展“学习雷锋精神，争做服务模范”活动 行政服务窗口要通过开展形式多