企业流程管理与流程优化-赵云龙老师-kttuan.docVIP

KT团购网-企业管理培训团购【】 企业流程管理与流程优化 主讲：赵云龙 流程是组织最重要资产和核心竞争力，却往往是被企业忽略或无法有效管理的部分，然而它对战略执行结果具有决定性的影响！ 流程管理的精髓是：提升组织的整体绩效和竞争力！ 课程背景 实现卓越绩效是所有企业和组织的共同追求。面对激烈的竞争环境，如何提升组织的竞争力和生存能力是共同的挑战。目前管理思想和方法层出不穷： 质量管理、风险管理、战略成本管理、精益管理、客户管理、合规内控、战略管理……但无论什么管理，都只是手段，是药方，而企业的核心价值链、业务流程体系架构以及核心流程的清晰化和不断完善才是根本，流程管理是所有其他管理的基石！ 课程特色 1. 一流的理念、方法和工具——已被世界上700多家知名企业采纳； 2. 案例——知名企业的案例分享，具有超前的震撼力； 3. 互动——实际操练，充分体验（流程设计、指标设计、规划）； 课程大纲： 第一单元：正确理解流程管理 一、流程管理的价值 1、案例：流程梳理为什么多以失败而告终 2、流程管理是卓越绩效的保障 3、案例：好的结果需要好的过程管理 4、流程管理是获得整体最优的前提 5、案例：招聘主管的困惑 6、流程管理是企业运营效率高低的关键 7、案例：同样的目的，不同的流程设计，产生不同的效果 8、战略只有落到流程上才能够落地 9、什么时候企业会有流程管理的需求 二、把握流程的本质 案例：这样的流程管理是否有效 三、抓住流程管理的重点 四、不要把流程仅仅看作是活动流 1、流程目标 2、职责分配 3、执行人员 4、其他资源 5、信息沟通 案例：流程需要清晰的规则保驾护航 五、端到端的实战感悟 1、什么叫端到端 案例：流程端到端需要价值导向 2、怎样界定端到端 六、以流程为导向的管理模式 1、以战略、客户为导向 2、以流程为主线 3、流程成为企业通用的运营平台和核心管理对象 七、流程管理的PDCA 第二单元：流程优化 一、流程优化是流程管理生存之本 二、流程优化组织 三、流程优化需求漏斗分析 四、流程优化六步法 1、立项 2、现状流程分析及诊断 3、目标流程及配套方案设计 4、IT方案设计与开发 5、新旧流程切换 6、项目关闭 7、项目推进的方式 五、如何做好常规性流程优化工作 1、流程优化方法要重其神而轻其形 2、流程优化的三个层次 3、实战案例（一个流程优化的整体案例分享）