图解宽带上网设置及常见错误代码.docVIP

PAGE  PAGE 11 第一部分 宽带连接设置方法 宽带连接设置方法 （1）找到控制面板中的“网络连接”，具体位置如下图 （2）网络连接?创建一个新的连接 （3）点击“下一步” （4）选择“连接到Internet” ?点击“下一步” （5）选择“手动设置我的连接” ?点击“下一步” （6）选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接” ?点击“下一步” （7）在“ISP名称”下输入框中输入连接名称（任意名称均可） ? 点击“下一步” （8）Internet账户：在用户名中输入“139XXXXXXXX”,备注：移动有线宽带用户名格式为宽带注册时登记的手机号码，密码为：宽带注册时设置的密码。 输入完毕后点击“下一步”。 （9）正在完成新建连接向导?勾选“在我的桌面上添加一个到此连接的快捷方式” ?点击“完成” 系统自动在桌面上新建一个“宽带连???”的快捷方式并弹出连接框?为方便记忆用户名、密码，建议勾选“为下面用户保存用户名和密码” ?根据安全需求勾选“只是我”或“任何使用此计算机的人”全部设置完毕。 第二部分：上网步骤 首先，双击电脑桌面上的“宽带连接”，在弹出的窗口中输入正确的用户名及密码，并点连接。如果没有异常，即可打开浏览器上网冲浪。 关于上网用户名及密码 在中国移动营业厅办理的宽带业务，现场设定的6位数字即为服务密码，业务受理单上的宽带用名为上网登陆名。 如您忘记密码，可通过以下两种途径重新获取密码：1、凭借身份有效证件到移动营业厅进行密码复位；2、拨打10086，进行密码复位，复位后的密码为123456。 第三部分 常见故障处理 一、不能连接上网 首先确认网线是否插紧，电脑下方任务栏右下角的是否为如果电脑下方任务栏右下角没有上面的图标，则看主机后面插网线的口边上的小灯亮不亮。如果不亮的话，就说明网线松了，请将网线插紧。如果网线插紧了也不亮，请通知我公司维护人员上门处理。 二、常见错误代码及处理方法建议 输入用户名与密码后出现错误，请查看电脑屏幕上出现的错误提示或代码，并按如下方法进行处理： 1、错误代码 691 原因及解决方法 （1）上网帐号（用户名）或密码填写错误导致，首先请找出您的用户名和密码，核对一下，重新再输入一次。 （2）如果还是出现同样的691的提示，有可能是上网帐号欠费所导致，您需要到中国移动营业厅缴费即可使用。 2、错误代码 678原因及解决方法 （1）建议您卸载网卡驱动程序和拨号软件重新安装。 （2）如您不知道如何进行前面的操作，通知我公司维护人员上门处理。 3、错误代码 769原因及解决方法 769故障一般出现在WINDOWS XP操作系统中，是由于电脑本地连接被禁用或网卡驱动没装好。首先请您在电脑桌面上找到一个图标，点击鼠标“右键”，选择“属性”后打开“网络连接”窗口；如果“”是灰色的，请将鼠标放在这个图标上并点击右键选择“启用”，系统就会自动启用本地连接。当本地连接启动好后，可重新拨号试试就能上网。 如果在桌面上没有“网上邻居”，请把鼠标放在屏幕最下方的“开始”菜单，选择“程序”－“附件”－“通讯”－“网络连接”，打开网络连接窗口后，选中“本地连接”图标，按鼠标“右键”选择“启用”，系统就会自动启用本地连接。当本地连接启动好后，可重新拨号试试就能上网。 若找不到“本地连接”图标，可在桌面上点击“我的电脑”图标按鼠标右键选择“属性”，点击“硬件”－“设备管理器”－“网卡或网络适配器”，若网卡标识出现红叉或打了一个黄色的“！”号，请右键点击它选择卸载，然后右键点击其中一个图标选择“扫描硬件改动”这时您就会看到发现新硬件的提示，网卡或网络适配器没有了红叉或打了一个黄色的“！”号，确认后请尝试连接网络。如若找不到“网卡或网络适配器”，表示电脑“网卡”没有正常工作或出现硬件故障，可对电脑进行重启，还是不行的话可打开电脑机箱把网卡拔出重新换一个插槽试试。如果使用的是品牌机建议您直接和电脑提供商联系处理。 4、错误代码 734原因及解决方法 当出现错误代码734时候请按照第一部分重新设置宽带连接即可恢复。 5、错误代码 619原因及解决方法 建议重新安装操作系统后即可恢复。. 6、错误代码 718原因及解决方法 718错误建议重启电脑后重新连接即可。 7、错误代码 645原因及解决方法 网卡故障，建议您直接和电脑提供商联系，让其为您检查更换网卡后即可恢复。 8、错误代码 738原因及解决方法 738错误时由于拨号连接过于频繁导致，请您重新启动后再进行宽带连接。 9、路由器故障原因及解决方法 路由器长期使用后很容易形成端口假死状态，导致所有网页无法打开，重启路由器后即可恢复。 如何判断网速是否正常 当访问某个网站出现网速很慢时，可以换几个经常访问