圆桌互动：重新定义电商家价值.docVIP

和电商总经理一起重新定义电商价值 【亿邦动力网讯】7月12日消息，2013（第二届）中国消费电子产业电子商务高峰论坛在青岛举行，本届大会由商务部电子商务和信息化司支持，青岛市商务局、中国国际消费电子博览会组委会主办，亿邦动力网联合主办。会上，海信冰洗电商总经理张传双、LG电商总经理唐心宏、中远仓配网络经营部总经理张智、原新蛋网中国区总裁顾建兴一起进行了关于“重新定义电商价值”的互动。 以下是互动实录： 顾建兴：我们这个互动节目，它的名字叫重新定义电商价值。电商大家都知道，实际上我的概念一直是08年是正式的开始，到现在为止大家看到一些数据，应该可以说是触目惊心，或者说激动人心。大家也都知道传统零售业日子不好过，两个原因，一个是电商冲击，一个是这两年的经济下滑。 我们这个环节比较简单，我们的时间也不多，我想主要是两个。第一，我们???座的三位一起回顾一下咱们这么些年做电商，或者说请别人帮我们做电商的一些经验和体会，这是第一个。 第二点，因为在座的各位传统企业的居多，青岛又是一个制造业非常发达的城市，你们可能会有些经验跟大家一起分享下。我相信你们的经验对在座的各位都会有比较好的帮助。我先开始提问题，我们不限制问题，不扩散，咱的问题很简单，第一个每个人用三到五分钟的时间简要介绍一下这么几年来你们电商是怎么干的。我们先有请张总。 张传双：我做了这么多年电商，尤其是我以前在线下做传统家电销售，转变也很大，时间有限，刚才顾总给了三到五分钟的时间，简单说几点。应该说从一个传统的零售业到了线上之后，我是感觉有几个方面确实是给我们带来了很大的价值。概括一点讲，应该说从网络平台的性质方面。第二个，从我们服务和供应链方面。第三个应该说是对于我们品牌积累，从线下转到线上，这么几个小的方面，简单的概括，跟大家沟通一下。 接触互联网之后，做电子商务之后，依托于电子商务这个平台，最大的特点，对于我们企业品牌来说，可能在线下会受很多的影响，但是在网上的无限延展性非常强。 第二点，在我们操作的过程中，我们跟顾客走得更近了，也不能叫产业了，是整个价值链的重组。包括淘宝，包括其它的平台，大大的缩短了厂商跟顾客之间的距离，这是从平台方面。 另外刚才还讲了几个小方面，也是体会比较深的。一个是通过网络的平台，积累了很多以前在线下难以收集的零碎的顾客体验，这个东西对我们也有很多的帮助，更多的是让我们可以第一时间绠短的接触到用户对我们产品的认知，对于我们产品提出的很多的问题。一个是有利于我们产品的升级，另外一个可以真正的跟顾客接触的过程中了解用户的需求。 第三个方面就是供应链，有很多嘉宾聊了很多事，但是从互联网的手段上来看，包括前面提到C2B这种定制，确实比线下大大提升了我们供应链的效率，这个是简单介绍我们的体会。 最后说一点，除了刚才介绍的这么多方面之外，我也认为电子商务给了所有人机会。因为做品牌在线下是非常困难的，但是在网上首先是我看到了很多不知名的成了知名的品牌，也同样看到了在网上有一些品牌弱势得到了强化，所以说电商是一个可以重塑品牌价值的平台，这些点是在工作的过程中，对自己冲击比较大的，感触比较深的几个，在这简单跟大家交流。 顾建兴：你看张总非常清楚，我们的主题就叫重新定义电商价值，他上来就四个电商价值。从一个传统企业的销售人员的角度把这四点总结到如此高度，我非常佩服。我们做电商的人一直有一个担心，我们的传统电商的老大们、老板们，这些销售的高管们，想来想去做电商就是多一个渠道，把货卖出去。 接下来我们请唐总给我们分享。 唐心宏：针对主持人的问题我跟大家分享一下，我是来自LG电子的，大家知道合资品牌对于这方面的行动反映会慢一点，我想介绍几个阶段。 第一个阶段是08-09年，在座的人都经历过这个阶段，京东在串货，淘宝有低价，大概在08年到09年就是这样的阶段。在10年的时候，公司开始有一个疑惑，因为它的增长速度太高了，既然它这么低的价格，还在高速的增长，这段时间已经引起了注意，这个阶段还没有付诸行动。第三个阶段就是试探，我们公司在2011年试探性成立了一个电商的任务小组，我们当时主要是在做一个类似于调研、数据分析的工作。这个工作分析完了以后，我跟整个公司讨论组建了一个电子商务部门，开始尝试性的在线上做营运。在一段时间的尝试以后发现了很多的惊喜。 接下来就介入到第四阶段了，就是完全投身于电子商务，充分的认识到电子商务的价值，甚至于把电子商务的位置提升到一个很高的位置，这么一个阶段。正好也跟大家分析一个案例，以前大家都看到电子商务占的比例不高，尤其是传统的企业、传统的品牌。但是在今年在我们的努力下，公司推出了一些新的产品，比如说跟手机配套的打印机的产品，经过我们差不多有两周左右的准备，这个产品首先在京东完成了首发上线，三周时间就销售了三千多台，这个销售数量远远大于韩国本部对