客户异议处理与二次销售-张垚老师-kttuan.docVIP

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2017-04-25 发布于上海
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客户异议处理与二次销售-张垚老师-kttuan

KT团购网-企业管理培训团购【】《客户异议处理与二次销售》课程背景：从接近客户、调查、产品介绍、示范操作、提出建议书到签约的每一个销售步骤，客户都有可能提出异议；愈是懂得异议处理的技巧，您愈能冷静、坦然地化解客户的异议，每化解一个异议，就摒除您与客户一个障碍，您就愈接近客户一步。优秀的客户异议处理，会为二次销售带来绝佳的市场机会课程时间：1天课程大纲：第一部分：客户异议的含义何为客户异议？异议的种类异议产生的原因第二部分：处理异议的原则事前做好准备选择恰当的时机争辩是销售的第一大忌销售人员要给客户留“面子” 第三部分：客户异议处理技巧缓解法补偿法询问法 “是的……如果”法直接反驳法第四部分：客户异议处理与“二次销售” 客户异议处理带来二次销售机会二次销售与企业利润二次???售的种类二次销售的客户分析第五部分：二次销售的来源通过异议处理开展二次销售通过售后服务完成二次销售通过新品培训完成二次销售通过项目未完成部分开展二次销售通过升级服务完成二次销售第六部分：二次销售的成功的关键从客户角度想问题合适的场所的选择善用上游资源