商业广场全管理策划.docVIP

PAGE   PAGE \* MERGEFORMAT 18 万达商业 WANDA COMMERCE 安全管理策划WDSY/NN-CH-AQ 版本状态：B / 0 项目工作要点工作标准管理控制责任人工作记录支持文件 1开闭店管理 1开闭店管理商场 员工进场6:40监督保洁人员进商场作业及人数。并监督保洁人员在商场开店前做好全面的清洁工作。 09:10—09:50检查商户、营业员凭工作证进场情况。 09:40监控中心播放背景音乐。值班分队长每天对员工进场进行监督检查。 队长不定时对员工进场进行检查。当班商管员 《每日开、闭店工作检查表 《每日开、闭店工作检查表》 上海万达商业广场开闭店管理流程 上海万达商业广场开闭店管理流程开店商场：(10：00) 1.09:55值班分队长下达开店准备的口令。商管员、技工、总服务台做好开店准备工作。 2.10:00值班分队长下达开店口令。商管员、技工、总服务台按照开闭店管理规定做好开店工作。 写字楼：（7：30-20：30） 1. 7：30检查5-24F楼层通道及各设备机房情况； 2. 打开5-24F楼层消防通道的门； 3. 检查大堂、各楼层的保洁情况； 4. 检查5F-24F各楼层的公共部位设施； 值班分队长对各岗位执行开、闭店情况进行检查。 队长每天对开闭店程序进行检查。 总值通过对讲机对整个开闭店程序进行监控。 1. 值班分队长对各岗位执行开、闭店情况进行检查。 2. 队长每天对开闭店程序进行检查。 3. 总值通过对讲机对整个开闭店程序进行监控。  值班分队长 值班分队长闭店商场：（22:00） 1. 值班分队长闭店前15分钟下达闭店准备口令，商管员、技工、总服务台按照开闭店管理规定做好闭店准备工作。 2. 值班分队长准时下达闭店口令，商管员、技工、总服务台按照开闭店管理规定做好闭店工作。 写字楼：（20：00-7：30） 1. 关闭5-24F楼层消防通道的门； 2. 检查大堂、各楼层的保洁情况； 3. 检查楼层内的加班及施工情况； 4. 对夜间装修材料、建筑垃圾的清运进行监督管理；商场 闭店清场闭店后15分钟内引导场内顾客离场。30分钟内督促商户、营业员离场。 对地下一层商场消防通道、商铺、楼顶等进行地毯式清场及安全检查。 清场后加强对有客服申请单的商铺进行监督管理。值班分队长每天对清场情况进行检查。 队长每周至少一次对清场情况进行检查。 2安全巡视 2安全巡视 2安全巡视 2安全巡视地2层停车场24小时不间断地巡逻。 巡逻内容：车辆安全情况、地下室仓库安全、消防设施设备检查、主力店卸货区域的安全检查。 特殊天气查看污水井是否外冒、出入口的排水情况。值班分队长在当班时至少测试一次地下室值班商管员巡逻效果。 队长每周至少测试一次夜间地下室巡逻。地2层值班商管员电子巡更，停车场值班记录表外围广场24小时不间断巡逻。 巡逻内容：散发传单、拾荒乞讨、小摊小贩、车辆违规进入、可疑人员、监督保洁情况、外场经营秩序。 特殊天气的墙体广告、店招及其他附属物的安全情况。值班分队长每两小时对各岗位执行情况进行检查。 队长不定时对各岗位执行情况进行检查。 外场值班商管员电子巡更，外围巡逻表内场24小时不间断巡逻。 巡逻内容：散发传单、拾荒、货品进出、可疑人员、监督保洁情况、经营秩序、消防日常检查、对吸烟者劝灭。 特殊天气防滑警示。值班分队长每小时对各岗位执行情况进行检查。 队长不定时对各岗位执行情况进行检查。内场值班商管员电子巡更，内场巡逻表裙楼8:00—24:00每班巡逻一次。 0:00—8:00每2小时巡逻一次。 巡逻内容：可疑人员、门、窗、设备间等。 特殊天气是增加为每1小时一次，须巡视楼顶广告、排水系统。巡逻岗到巡更点签到。 值班分队长在当班时至少测试一次楼顶巡逻效果。 队长每周至少测试一次夜间楼顶巡逻。巡逻商管员电子巡更写字楼 各楼层1．08：00-20：00每2小时/次，并做好记录。 2．20：00-08：00每2小时/次，并做好记录。 3. 特殊天气，每1小时/次，巡视广告、排水、机房等情况。 3．巡视内容：有无施工、可疑人员、门、窗、机房等情况。 5．对突发性事件、事故必须及时报告，并按应急程序及时处理； 6.根据安排的巡逻点逐点、逐线巡逻，并在每层消防栓内签字，不得随意更改巡逻路线； 7.对违章施工、阻拦消防设施的一些违章物体进行搬迁。如有缺损或有漏水等情况，应及时保修，做好巡逻记录； 8.非开放时间着重查看各个角落是否藏人，各类房门是否关闭。如有可疑人员，应立即查明情况； 9.细心观察、注意动静、嗅到异味、发现异常，应立