4.工作激励教程.ppt

 第四讲 组织中的激励 个人价值 下面16项。按照每项对你的重要性进行打分，0代表一点也不重要，100分代表非常重要 不重要 重要 非常重要 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 1、一份有趣、令人满意的工作 2、一份报酬很高的工作 3、满意的婚姻 4、会见新面孔、社交事项 5、参加社团活动 6、宗教 7、有益身心、有趣的体育活动 8、智力发展 9、一个充满机遇、富有挑战性的职业生涯 10、名车、名贵服装、家居等 11、多和家人在一起 12、有几个知心朋友 13、为非营利性组织做些志愿性工作 14、冥想、静心思考的时间、祈祷等 15、健康、平衡的饮食 16、教育性读物、电视节目、自我提高的节目等 职业：1、9 财务：2、10 家庭：3、11 社交：4、12 社团：5、13 精神：6、14 生理：7、15 智力：8、16 第一节 激励的本质 一、激励与需要的概念 激励(motivation) ：通过高水平的努力实现组织目标的意愿，而这种努力以能够满足个体的某些需要为条件。 ◆激励能开发人的潜能，提高工作的绩效和满意度。 P（工作绩效）= M+A+E M代表激励；A代表能力；E代表环境 8 需 要（need）：使特定的结果具有吸引力的某种内部状态。 ◆需要的分类 ● 按需要的对象分： 物质需要 精神需要 ● 按需要的起源分： 生理性需要（初生性需要） 社会性需要（次生性需要） ● 按需要满足的来源分： 外在性需要 外在性需要包括 （A） 物质性 如工资、福利、住房等； （B） 社会感情性 如信任、支持、表扬、尊重等。 内在性需要 其内容又包括 （A）工作活动本身的激励性（过程导向） 如工作内容丰富多彩，引人入胜与兴趣。激励并不在于成果本身。 （B）工作任务完成的激励性（结果导向） 如工作完成后的自豪感，自尊感和轻松感。 二、激励过程 不满足的需要 紧张 驱力 寻求行为 满足需要 紧张降低 激励理论研究的心理学观点 1、行为主义激励理论 2、认知学派激励理论 (1)内容型激励理论(Content Theory) (2)过程型激励理论(Process Theory) 第二节 早期的激励理论 一、需要层次理论 亚伯拉罕·马斯洛（Abraham Maslow） 《动机激发论》（1943） 《激励与个性》（1954） 生理需要 安全需要 社会需要 尊重需要 自我实 现需要 马斯洛的需要层次理论 二、X理论和Y理论 道格拉斯·麦格里戈（Douglas McGregor） 《企业的人事方面》（1960） ● X理论假设： 1、员工天生讨厌工作； 2、由于员工天生讨厌工作，需对其强制、控制、惩罚； 3、逃避责任，尽可能寻求正式指示； 4、大多数员工认为安全感重要，无进取心。 ● Y理论假设： 1、工作看作与休息、游戏一样自然的事； 2、员工能自我引导与控制； 3、员工能寻求责任； 4、人们普遍具有创造性决策能力。 三、激励—保健理论 美国犹他州立大学教授弗雷德里克·赫兹伯格 (Frederick Herzberg) 《激励因素》（1959） 导致极端不满意的因素： 公司行政管理和政策、监督、与主管的关系、工作条件、薪金、同事关系、个人生活、与下属的关系、地位、安全保障 导致极端满意的因素： 成就、认可、工作本身、责任、晋升、成长 双因素测试 （1）工作责任很重的工作 工作的稳定性 （2）工作成就被认可 和同事良好的关系 （3）工作中的晋升机会 一个我很熟悉的老板 （4）工作中学习和发展的机会 好的工作环境 （5）一个我可以做的很好的工作 对员工的辅助章程和政策 （6）一份有地位的工作 一份高工资或薪水 将每一题第一行得分相加，MF= 将每一题第二行得分相加，HF= 第三节 当代的激励理论 一、ERG理论 ● 耶鲁大学教授克莱顿·爱尔德弗(Clayton Alderfer) 生存（existence） 相互关系（relatedne