日常禮儀规范.ppt

;;礼仪是人们在日常社会交往活动中，共同遵守的行为规范与准则。“礼”讲的就是尊重。“仪”是对事情的具体表现形式。古语云：文质彬彬，然后君子。一个人的外在形象，是一个人精神品质的外在体现。仪容仪表与言谈举止是他人对一个人形象气质最直观的印象。;;①有助于提升个人素质 ;“不学礼，无以立。” ——孔子;;;;日常礼仪规范;日常礼仪规范;*;*;*;*;日常礼仪规范包含的内容 ;具体而言，注重仪表美、强调语言美、推崇行为美，是应遵守的日常礼仪的基本内容。 ;强调语言美;服饰基本要求 ;注重服饰美 ;男士正式场合着装（西服）;衬衣：选择白色、浅蓝色为佳，袖口长于西装袖口1-2公分。 一般衬衣领的高度应比西装高出 1.5～ 2 厘米，衬衫领子的大小，一塞进一个手指的尺寸为宜。 长袖衬衫的下摆必须塞在裤子里，衬衣的领口和衣袖一定要扣好，这是一种规矩，亦是一种风度。 ;领带：颜色应与西装的颜色相配或协调。正装的领带花色应小巧、经典，不宜夸张。 领带的颜色、质地，要根据西服的颜色、质地及衬衣的花纹、颜色而定； 宽的一片必须略长于窄的一片，并压住窄的一片； 穿羊毛衫时，领带应放在羊毛衫内； 领带夹应佩带在衬衫的第3粒和第4粒扣子之间处。;Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.;男士正式场合着装（西服）;;。;上衣：上衣讲究平整挺括，较少使用饰物和花边进行点缀，纽扣应全部系上。 裙子：以窄裙为主，年轻女性的裙子可选择下摆在膝盖以上3-6厘米，但不可太短；中老年女性的裙子则应选择下摆在膝盖以下3厘米左右，裙内应穿着衬裙。 衬衫：以单色为最佳之选。 鞋袜：鞋子应是高跟鞋或中跟鞋。袜子应是高筒袜或连裤袜。穿一双明显跳纱破损的丝袜是不雅和失礼的。;上衣：上衣讲究平整挺括，较少使用饰物和花边进行点缀，纽扣应全部系上。 裙子：以窄裙为主，裙子应在膝盖以下3厘米左右。衬衫：以单色为最佳之选。 鞋袜：鞋子应是高跟鞋或中跟鞋。袜子应是高筒袜或连裤袜。穿一双明显跳纱破损的丝袜是不雅和失礼的。;日常礼仪规范;饰品佩戴原则;发型：发型应自然、简洁，不过分夸张、怪异，发色自然，符合传统的审美标准； 头发：清洁健康、有光泽，气味清新； 面部：清爽、干净、皮肤护理良好。女士应化淡妆。 ;*;*;注重服饰美 ;;; 走 姿; 行走中要注意文明;; 男士 坐姿; 女士 坐姿; 蹲 姿;;视线向上表现权威感和优越感，;微笑是修饰面容的最佳选择，是国际上通用的无声语言。; “100次微笑，增氧效果至少相当于在划船健身机上运动10分钟。” ——威廉?弗莱 （斯坦福大学教授）;;迷人的笑容来自刻苦的训练哟！;; 介绍某人或为宾客引路指示方向时，应掌心向上，四指并拢，大拇指张开，以肘关节为轴，前臂自然上抬伸直，上身稍微前倾，面带微笑。自己的眼睛看着目标方向，并兼顾宾客是否意会到目标。切忌用手指来指点，是不礼貌的。 ;强调语言美;强调语言美;强调语言美;职务性称呼;强调语言美;强调语言美;常用礼貌用语;问候语：您好！早上好！中午好！晚上好！多日不见，您的身体好吗？ ;告别语：再见！明天见！欢迎您再次光临！ ;祝愿语：恭喜！节日快乐！生日快乐！祝您长寿!祝您早日康复！请您多保重！ ;征询语：请问您有什么事情？我能帮您做些什么！我没听清楚您的话，您能再说一遍吗？请您讲慢一点好吗？ ;应答语：不必客气。没关系。这是我应该做的。请您多多指教。照顾不周的地方，请您多包涵。非常感谢。谢谢您的好意。 ;道歉语：对不起。请原谅。打扰您了。失礼了。让您久等了。请不要介意。 ;婉拒推脱语：很遗憾，不能为您帮忙。承蒙您的好意，但是---- ;与人相见说“您好” 问人姓氏说“贵姓” 问人住址说“府上” 仰慕已久说“久仰” 长期未见说“久违” 求人帮忙说“劳驾” 向人询问说“请问” 请人协助说“费心” 请人解答说“请教” 求人办事说“拜托” 麻烦别人说“打扰” 求人方便说“借光” 请改文章说“斧正” 接受好意说“领情” 求人指点说“赐教” 得人帮助说“谢谢” 祝人健康说“保重” 向人祝贺说“恭喜” 老人年龄说“高寿” 身体不适说“欠安” 看望别人说“拜访” 请人接受说“笑纳” 送人照片说“惠存” 欢迎购买说“惠顾” 希望照顾说“关照” 赞人见解说“高见” 归还物品说“奉还” 请人赴约说“赏光” 对方来信说“惠书” 自己住家