天津202年自考“物业信息管理”课程考试大纲.docVIP

天津市高等教育自学考试课程考试大纲 课程名称：物业信息管理 （2010年3月版） 课程代码：3567 PAGE 5884 第  PAGE 11 页 共  NUMPAGES 11 页 天津市高等教育自学考试课程考试大纲 课程名称：物业信息管理 课程代码：3567 第一部分 课程性质与设置目的 一、课程性质与特点 物业信息管理是高等教育自学考试物业管理（本）专业所开设的专业课之一，它是一门理论联系实际、应用性较强的课程。本课程是物业管理企业信息系统开发与管理的基础，详细介绍物业信息管理系统所需的物业管理及信息系统所需的基础理论知识，在此基础上对物业信息管理系统的系统开发方法、战略规划方法、系统分析任务、系统设计内容以及系统实施评价与发展趋势进行深入讲解，并对物业ERP系统进行案例介绍。本课程是物业信息管理管理系统应用、开发与维护的基础。 二、课程设置的目的和要求 设置本课程，为了让考生深入理解物业管理信息系统所涉及到的基本概念、基本原理和基本方法，并使考生能够在此基础上牢固掌握物业管理信息系统的系统开发方法、战略规划方法、系统分析任务、系统设计内容以及系统实施评价与发展趋势。 通过本课程的学习，要求考生掌握物业管理的基本概念、原理，熟悉物业信息管理系统开发的全过程，了解物业管理信息系统开发的方法，提高系统规划分析设计的能力。在此基础上提高对物业管理从理论到实际的理解。 三、与本专业其他课程的关系 物业信息管理是物业管理专业大学本科学生必修的专业基础课程，它与物业管理专业的许多其他课程有着密切的关系。物业管理、管理学原理是本课程的基础，并与物业管理实务互相衔接配合。 第二部分 课程内容与考核目标 第一章 现代物业管理企业信息化管理现状概述 一、学习目的与要求 在了解并掌握管理信息系统理论、发展和应用情况，以及从信息化的含义、作用的基础上过渡到物业管理信息系统相关知识的学习和掌握。要求理解物业管理信息化的含义、目标、重要意义和实施步骤，同时也要明确信息化在物业关联企业的发展还处于初级阶段，它的实施还存在很多的问题和阻碍，提出的建议也要在结合企业自身情况的前提下科学、合理、全面并且有目标、有步骤的实施；了解物业管理人员学习管理信息系统需要具备的基本知识；理解物业管理以及其信息化的发展趋势。 二、考核知识点与考核目标 （一）现代物业管理信息化管理和应用现状（次重点） 识记：与信息化管理密切相关的理论 理解：信息化管理的理论发展与应用情况 物业管理信息系统发展阶段及其应用情况 （二）现代物业管理企业信息化管理与应用存在的问题（次重点） 识记：管理信息系统面临的挑战 理解：企业信息化管理与应用存在的问题 物业管理企业信息化管理与应用存在的问题 应用：阻碍物业管理企业信息化建设的原因 （三）信息化管理与物业管理信息化（重点） 应用：信息化管理的含义及作用； 物业管理信息化的含义 物业管理信息化的目标 物业管理信息化的重要性 （四）物业管理人员掌握物业管理信息系统的重要性及其需要的知识（一般） 理解：物业管理人员掌握物业管理信息系统的重要性及其需要的知识 （五）物业管理信息化的发展趋势（一般） 识记：物业管理信息化的发展趋势 第二章 物业管理信息系统的基础知识 一、学习目的与要求 在掌握物业，数据、信息与知识，组织、管理与决策，系统、控制与稳定，物流、资金流、信息流、工作流与服务流等组织的信息流动，信息系统等物业管理信息系统设计的基本概念及其特征的基础上，深刻领会其内涵，挖掘这些基本概念之间的本质联系，并掌握其在物业管理信息系统中的应用及其重大作用，从而为下一个阶段学习物业管理信息系统扩展思路、打下坚实基础。 二、考核知识点与考核目标 （一）物业及信息（重点） 识记：企业资信评估的目的 理解：组织的定义及组织环境 组织结构 信息时代组织的特性 应用：物业的基本概念及其性质 数据、信息与知识的定义及其关系 信息的度量、信息的运动与循环 物业管理企业数据、信息与数据的特点及其关系等 （二）管理及物业管理（重点） 理解：管理的定义及管理层次； 物业管理的定义及其业务内容 （三）决策及物业管理企业的决策（重点） 理解：决策的定义及类型 决策过程 应用：物业管理企业的决策 （四）系统及物业管理企业系统（重点） 应用：系统的定义、组成、