威海市中院员工手册.docVIP

第一章 誓 言 医师誓言 我进入威海市中医院，从事崇高的医师职业，我庄严地宣誓： 1、我郑重地保证自己要奉献一切为人类服务。 2、我将要给我的师长应有的崇敬及感戴： 3、我将要凭我的良心和尊严从事医业； 4、病人的健康应为我的首要信念： 5、我要严格保守我的神圣职责所寄托给我的秘密： 6、尽我的力量维护医业的荣誉和高尚的理念： 7、我要视我的同业为我的手足： 8、我将不容许有任何宗教、国籍、种族、政见或地位的考虑介于我的职责和病人间． 9、我将要尽呵能维护人的生命，绝不运用我的医学知识去违反人道。 我郑重地、自主地并且以我的人格宣誓以上的约定。 南丁格尔誓言 余谨以至诚，于上帝及会众面前宣誓：终身纯洁，忠贞职守，尽力提高护理之标准；勿为有损之事，勿取服或故用有害之药；慎守病人家务及秘密，竭诚协助医师之诊治，务谋病者之福利。谨誓! 第二章 核心价值观念体系建设 (一)医院宗旨 以人为本，立足中医，服务社会，造福人类。 (二)医院精神(院训) 承古纳今 厚德济世 承古纳今：在充分地继承中医药传统基础上，广纳现代科学技术，融中汇西，与时俱进。 厚德：广厚之德，乃立世之本。体现了淡泊名利，无私奉献的精神。 济世：救死扶伤，悬壶济世。为广大患者的健康保驾护航。 (三)服务理念 弘扬中医国粹 传承中药精华 惠及大众百姓 (四)院徽(图见封面3) 1、“红心”代表“关心、爱心、热心、细心”，以及“医者父母心”；放在中上方代表“一切以病人为中心”： 2、 双手代表伞力托起生命和健康，也代表全体员工志同道合；象形宁w、H代表“威海”； 3、监色代表生命，隐喻医护人员冷静沉实，对医术的求精，对生命的尊重；绿色代表健康，包含和谐、安康、幸福和乐观；黄色是崇高事业的象征，代表岐黄文化的“精诚仁和”；蓝黄相问代表走中西医结合、科学发展道路。 第三章工作人员行为规范 特定规范 一、工作规范 健康所系 生命相托 尊重病人 奉献爱心 钻研医术 诊治精心 提高技能 护理细心 救死扶伤 尽现爱心 毕生奉献 忠诚无悔 二、医德规范 救死扶伤 人道主义 互学互尊 团结协作 严谨求实 奋发进取 廉洁奉公 遵纪守法 保护病人 保守医秘 三、仪容仪表及服饰规范 待人接物 彬彬有礼 尊老爱幼 仪尚适宜 礼貌待人 容仪有整 人际交往 有序和谐 与人相处 为善当先 四、对待病患礼仪规范 尊重病人 一视同仁 接待病患 严肃亲切 勿因琐事 大声呼叱 路遇病患 主动谦让 以诚待人 切总冷漠 视病如亲 将心比心 五、同事相处礼仪规范 德才兼备 严己宽人 人际和谐 齐心协力 找准坐标 体现价值 心胸开阔 立志高远 发挥才能 践行厚德 六、学习规范 博学慎思 明辨笃行 集思广益 术有专攻 淡泊明志 宁静致远 勤于实践 勇于探索 博采众长 百家争鸣 服务用语 一、礼貌用语 与人相见说“您好” 问人姓氏说“贵姓” 问人住址说“府上” 仰慕已久说“久仰” 长期未见说“久违” 求人帮忙说“劳驾” 向人询问说“请问” 请人协助说“费心” 请人解答说“请教” 求人办事说“拜托” 麻烦别人说“打扰” 求人方便说“借光” 请改文章说“斧正” 接受好意说“领情” 求人指点说“赐教” 得人帮助说“谢谢” 祝人健康说“保重” 向人祝贺说“恭喜” 老人年龄说“高寿” 身体不适说“欠安” 看望别人蜕“拜访” 请人接受说“笑纳” 送人照片说“惠存” 欢迎购买说“惠顾” 希望照顾说“关照” 赞人见解说“高见” 归还物品说“奉还” 请人赴约说“赏光” 对方来信说“惠书” 自己住家说“寒舍” 需要考虑说“斟酌” 无法满足说“抱歉” 请人谅解说“包涵” 言行不妥“对不起” 慰问他人说“辛苦” 迎接客人说“欢迎” 宾客来到说“光临” 等候别人说“恭候” 没能迎接说“失迎” 客人入座说“请坐” 陪伴朋友说“奉陪” 临分别时说“再见” 巾途先走说“失陪” 请人勿送说“留步” 送人远行说“平安” 初次见面说“幸会” l、见而问候语：您好；早上好；晚上好；您好，见到您很高兴；××最近很忙吧!请转达我对他的问候！ 2、分手辞别语：再见；再会；祝您一路顺风； 3、求助于人语：请；请问；请帮忙；请帮助我一下；请多指教。 4、受人相助语：谢谢；麻烦您了；非常感谢。 5、得到感谢语：别客气；不用谢。 6、打扰别人语：请原谅；对不起；给您添麻烦了：让您受累了。 7、听到致歉语：不要紧；没关系；您不必介意。 8、接待来宾语：请进；请坐；请喝茶；再