03讲20130311_管理学思想的形成与发展.ppt

管理学概论;管理者角色 管理者技能 管理思想的形成和发展 1、中国管理思想的形成和发展 2、西方早期管理思想的形成 3、西方管理思想的萌芽期 4、古典管理理论（科学管理理论）;西方管理思想的形成和发展 新古典管理理论 现代管理理论 管理理论的新发展 未来管理理论研究的发展趋势;新古典管理理论（19世纪30-40年代）;罗伯特·欧文 雨果·明斯特伯格：“工业心理学之父” 什么心理条件下，如何使人们工作状态最好。 玛丽 ? 帕克 ? 福利特：管理理论之母 针对泰勒对人性的忽视，指出管理者经常忽视员工在工作中的参与和主动性 让工人参与到工作开发过程中来，管理者承担教练和助手的角色，对当前自我管理团队理论和授权理论的预见。 职能部门的管理者直接沟通 ，“跨部门职能”：不同部门的员工以跨部门的团队形式一起工作。 莉莲·吉尔布雷斯： 注重个体行为研究，心理因素如何影响个体行为。 ;梅奥（George Elton Myao，1880－1949） 美国哈佛大学心理学家 原籍澳大利亚的美国行为科学家 生日 1880/26/12 《工业文明中的人类问题》;霍桑实验的主要内容 霍桑实验的主要结论 霍桑实验的意义 行为科学理论;霍桑:美国西方电气公司下属的位于芝加哥附近的工厂名. 实验时间:1924-1932年 实验起因:待遇很好,效率很低 为什么?;照明实验 继电器装配实验 大规模调查 接线实验;灯光究竟应该更亮一点？ 还是应该暗一些？;实验假定:随着照明强度增加,产量应增加. 实验设计:实验组VS对照组 实验结果 实验组:照明增加,产量增加,照明下降,产量也增加 对照组:照明不变,产量也在增加 实验结果无法被解释;哈佛大学的梅奥(Mayo)来进行这项实验 挑选了六名女工 改变各种工作条件,休息条件和奖励办法 产量不断地增加 什么原因?;改善了材料供应情况和工作方法 减少了工作天数,减轻了工人的疲劳 改变了休息时间从而缓和了单调性 产量增加了,奖金增加了 改善了监督方法,使工人改变了工作态度;我们有一种实验的紧张感 实验中没有人监视我们,说闲话没有人叱责 你们对我们的健康很关心,我们有一种满足感 什么事都同我们商量,我们象也参与了实验;调查方法:问卷和访谈 时间:1929-1932 对象:两万多个西方电器公司的工人 结论: 不是工作环境, 是人际关系影响人的生产效率;14人自动组成两个非正式小组 不能工作太少 不能工作太多 不能向领导打小报告 不得打官腔 ;人是社会人，具有社会心理方面的需求 企业中存在非正式组织* 提高工作效率的关键是提高工人的士气和积极性，生产效率主要取决于工人的态度以及他和周围人的关系。 霍桑效应 人在实验中的表现与平时不一样 官职越大,工人越敬畏 ;梅奥在霍桑实验的基础上，1933年发表《工业文明中的人类问题》，提出了人际关系学说，主要内容有三：;组织有“正式组织”与“非正式组织”之分。;管理的第二个里程碑 梅奥成为第二时期的代表人物 行为科学由此而兴起 方法不是太科学 观点有些太片面; 梅奥等人的开创性研究之后，西方从事人际关系—行为科学研究的专家学者大量涌现。1949年在在美国芝加哥大学召开的组织中人类行为的理论研讨会上，“行为科学”正式定名。50年代以后，行为科学才真正发展起来，成为研究人的行为的一门综合性科学。 它研究人的行为产生的原因和影响行为的因素，目的在于激发人的积极性和创造性，从而实现组织的目标。它的研究对象是人的行为表现和发展规律，以提高对人的行为的预测以及激发、引导和控制能力。 50年代之后兴起的行为科学，将心理学、社会学、人类学、经济学，甚至医学等多种学科融入管理理论之中。半个多世纪的时期内，行为科学得到了迅速发展，其研究涉及众多领域，内容丰富，在管理科学领域独树一帜，成为现代管理理论中的一个重要流派。;梅奥的人际关系学说是行为科学发展的第一阶段；;有关个体行为的理论 人性假设： 薛恩四种人性假设；X--Y理论 激励内容理论：需求层次论*；双因素论*；成就需要论 激励过程理论：期望理论*；公平理论； 有关团体行为的理论 团体动力、信息、沟通、团体及成员的相互关系 有关组织行为的理论 领导理论：领导性格理论；领导行为理论；领导权变理论 组织变革和发展理论; 亚伯拉罕·马斯洛 （Abraham H. Maslow1908-1970） 美国心理学家 生日 1908/1 /4 突破性思想：需求层次 《激励与个性》、《良好精神管理》;需求层次理论; 道格拉斯.麦格雷戈 (Douglas M. Mc Gregor, 1906-1964) 美国著名行为科学家 突破性思想：X——Y理论 主要著作：《企业的人