012女性有效沟通及团队建设的基本技巧.ppt

女性有效沟通;女性有效沟通与团队建设技巧;一、现代社会与女性发展;1、现代社会中女性发展的优势 社会的发展为女性提供了客观的条件 社会服务水平的提高解放了女性 社会中能力优先的原则淡化了性别的歧视;1、现代社会中女性发展的优势 女性的性格特点有自己独特优势 女性特有的敏感使得我们拥有别具一格的思维角度，而且处事也更为灵活一些 女性特有的细致和平衡能力使得我们工作起来会更有人情味，更有亲和力 女性处事细腻，决策慎重 女性的务实与韧性使得我们更能够坚持 女性的诚信度较高 ;一、现代社会与女性发展;一、现代社会与女性发展;一、现代社会与女性发展;二、女性与沟通;二、女性与沟通;二、女性与沟通;二、女性与沟通;1、店主将店堂内的灯关掉后，一男子到达 2、抢劫者是一男子　　　 　3、来的那个男子没有索要钱款　4、打开收银机的那个男子是店主　 5、店主倒出收银机中的东西后逃离　6、故事中提到了收银机，但没说里面具体有多少钱7、抢劫者向店主索要钱款8、索要钱款的男子倒出收银机中的东西后，急忙离开9、抢劫者打开了收银机10、店堂灯关掉后，一个男子来了11、抢劫者没有把钱随身带走　12、故事涉及三个人物：店主、一个索要钱款的男子，一个警察　　; 某商人刚关上店里的灯，一男子来到店堂并索要钱款，店主打开收银机，收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了，一位警察很快接报案。; 听;Ignoring 听而不闻 Pretend Listening 假装听 Selective Listening 选择性倾听 Attentive Listening 专注的听 Empathic Listening 同理心倾听;请用你们的手指摆一个“人”字给;同理心倾听; 自然赋予我们人类一张嘴， 两只耳朵，也就是让我们多听少说。;表达的结构 ;二、女性与沟通;语气、语调;二、女性与沟通;二、女性与沟通;三、女性与团队建设;三、女性与团队建设;建设团队的途径—— 大雁的启示; 大雁是有名的候鸟，为了生存和繁殖种群，它们每年都要经过大约两个多月的长途飞行在南北方之间来回迁徙。然而，无论遇到怎样的情况，雁群都不会改变它们的方向。;目标导向途径; 为了飞到目的地，雁群中的所有个体都会遵从一些共同的行为规范。它们以Ｖ字型的方式飞行，这样当一只大雁挥动双翼的时候，所有尾随的同伴都可以借力飞行；而没有任何力量可以借助的头雁一旦疲倦了，另外的一只雁就会自动地来取代这一位置。通过这种默契的配合，雁群可以比孤雁单飞增加大约70%左右的飞行距离。 ;共识导向途径; 雁群始终是一个整体：飞行的时候，后面的大雁会以叫声来鼓励前面的伙伴；当大雁掉队时，它会借助前面伙伴的支撑迅速归队，而不是试图单独飞行；当有同伴生病或受伤时，其它大雁会从队伍中飞来协助并保护它，伴随它，直到它康复或死亡为止，然后它们继续组成自己的队伍飞行，直到赶上大家。 ;人际关系途径; 在雁群中，所有的大雁都有明确的分工：飞行的时候，头雁领航，幼雁随后，老雁压阵；而休息的时候，又总有几只大雁专门充当岗哨，担任警戒，一有动静，它们就会“呀呀”地发出警报。 ;团队的角色分类;角色分类（一）;角色分类（二）;角色界定途径;三、女性与团队建设;2、女性管理者团队建设技巧 第二，在团队建设中要善于运用女性特征和优势 在以人际关系导向途径来建设团队中，女性可以充分发挥自己在人际关系建设上的天分。 在以共识导向途径来建设团队时，女性的沟通优势以及对价值观的执著都可以被充分利用。 在以角色界定途径来建设团队时，女性领导者具有一种更为包容的风格 ;2、女性管理者团队建设技巧 第三，在团队建设中吸收男性的优点 和谐的权力运用 公平的制度建设 加强对未来的预测能力和对危机的处理能力 在人际关系上更豁达大度一些 ;谢谢！