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PAGE  PAGE 11 前期物业管理服务合同 甲方： ； 法定代表人（或委托代理人）： ； 住所地： ； 邮编： 。 乙方： ； 法定代表人（或委托代理人）： ； 住所地： ； 邮编： ； 资质等级： ； 证书编号： 。 根据《物业管理条例》和相关法律、法规、政策，甲乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方选聘乙方对 提供前期物业管理服务事宜，订立本合同。 第一章 物业基本情况 第一条 物业基本情况: 物业名称 ； 物业类型 ； 座落位置 ； 建筑面积 。 物业管理区域四至： 东至 ； 南至 ； 西至 ； 北至 。 （规划平面图见附件一，物业构成明细见附件二）。 第二章 服务内容与质量 第二条 在物业管理区域内，乙方提供的前期物业管理服务包括以下内容： 1、物业共用部位的维修、养护和管理（物业共用部位明细见附件三）； 2、物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理（物业共用设施设备明细见附件四）； 3、物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通； 4、公共绿化的养护和管理； 5、车辆停放管理； 6、协助公安部门对公共秩序、安全防范等事项的维护、管理； 7、装饰装修管理服务； 8、物业档案资料管理。 第三条 在物业管理区域内，乙方提供的其他服务包括以下事项： （一）前台接待服务 1、设立365天24小时客户服务热线电话； 2、实行每天8：00—18：00客户接待工作； 3、办理业户入住、装修手续； 4、接受外来电话，问询答复； 5、受理各类求助、报修、建议、投诉，跟踪处理情况并认真做好回访工作； 6、物业服务费及相关费用收缴。 （二）商务中心 无偿服务 1、商务咨询、商务信息查询； 2、代订报刊、杂志、信件收发； 3、代订机票、车票、船票等； 4、酒店预订，出租车预约服务； 5、节假日气氛装点； 6、代订花卉、代购内绿盆景； 7、雨衣、雨伞、手推车临时借用； 8、提供自动擦鞋机； 9、代管装修剩余材料； 10、代送饮用水； 11、废品收购联系； 12、一般物品临时寄存； 13、电话及访客留言转告； 14、代聘钟点工； 15、业户特约房屋租赁服务。 有偿服务 1、打字、复印、传真、电话、印刷等； 2、商务会议室安排、布置； 3、健身房、乒乓球室、台球室服务（条件许可时）； 4、开设茶饮厅、饮品、小食品服务（条件许可时）； 5、衣物送洗、熨烫； 6、业户室内各类保洁服务； 7、业户水牌制作； 8、室内各类管线、门窗、小五金安装、更换、维修等； 9、代办电话、有线电视、电脑网络等入网手续； 10、代办工商营业执照、税务登记及年检、年审手续； 11、业户开业庆典布置； 12、电脑维护。 第四条 乙方提供的前期物业管理服务应达到约定的质量标准（前期物业管理服务质量标准见附件四）。 第五条 单个业主可委托乙方对其物业的专有部分提供维修养护等服务，服务内容和费用由双方另行商定。 第三章 服务费用 第六条 本物业管理区域物业服务收费选择酬金制方式： 物业服务资金由业主按其拥有物业的建筑面积预先交纳，具体标准如下： 办公楼： 元/月.平方米； 商业物业： 元/月.平方米； 预收的物业服务资金由物业服务支出和乙方的酬金构成。 物业费用支出主要用于以下方面： （1）管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等； （2）物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用； （3）物业管理区域清洁卫生费用； （4）物业管理区域绿化养护费用； （5）物业管理区域秩序维护费用； （6）办公费用； （7）物业管理企业固定资产折旧； （8）物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用； （9）相关税费； （10）经业主大会同意的其他费用。 乙方 按总支出 提取费用，作为酬金。 物业服务支出应全部用于本合同约定的支出。物业服务支出年度结算后结余部分，转入下一年度继续使用；物