工程部经全年工作计划.docVIP

工程部和工程部经理 全年季节性工作计划安排 序号内容月份1安全教育、安全检查12清理污水池2、4、6、8、10、123检修冷冻机组34检修冷却塔系统4-105检修供配电设备4、96清理水箱、水池、水库4、107检查天线、避雷器系统58防汛检查5、69检查户外照明每月、节日前10清理风机盘管、检查相关项目每季11疏水器及所有节门的检修逐月安排全年查完12检查风幕6、1013检查防雨及防水7、814检查冷凝水系统7、815检修锅炉7、1016检修发电机系统7、1217防火安全检查5、1118防冻检查10、1219检修厨房设备2、8 重大活动的保障工作 酒店重大活动是指开业、庆典、大型联欢活动、新闻发布会等对酒店甚至对国家的政治和经济具有重要的影响和深远意义的活动。这种活动在酒店虽然不多，却影响很大，为此不可掉以轻心，必须做好以下工程保障工作： 1．于一个月前提出保障活动所需的备品备件。 2．除落实例行检修外，在前一天、前三天、前五天增加三次检查。 （1）厨房灶具及燃气表房的安全检查； （2）厨房、洗手间的上下水检查，必要时通一次地漏； （3）相关电梯的安全及装饰、照明的检修； （4）活动范围的空调系统检查，包括风机皮带、供回水节门、过滤网及风口的 清洁，盘管风机软连接的检查； （5）活动范围（大堂、广场、电梯厅、多功能厅、卫生间、楼梯）的照明检查； 包括水晶灯、顶灯、装饰灯、霓虹灯、泛光灯、紧急出口指示灯等，确保 发光色调符合要求，确保整洁，完好无损； （6）确定并保证临时话机安装位置及数量； （7）检查音响设备，并有紧急保证措施，擦拭活动时所需的唱盘。根据节目单， 按顺序备好所需歌曲和背景音乐唱盘； （8）配合保安部检修一遍旗杆绳、滑轮，保证国旗、店旗及各种彩旗的顺利升 降并有防风措施； （9）活动前二天（北方冬季前一天增加一次）检查发电机或其它应急供电情况 及紧急照明系统； （10）检查活动范围的天花、地面、墙面装修、装饰，检查木门、家具； （11）配合保安部检查场地消防设施及报警系统； （12）检查冰箱、冷库、制冰机等设备，确保正常使用； （13）工程部值班室应做好停电、跑水等应急措施。 工程管理目标 房屋完好率：98%以上 设备完好率：98%以上，重点设备完好率达100% 房屋零修合格率：100% 维修及时率：95% 维修工程质量合格率：100% 管理费收缴率：90% 物品采购合格率：100% 房租、水、电、气等各项费用代缴代收率：98% 绿化完好率：98%，草坪纯种度达99%，绿化平整美观 清洁保洁合格率：99% 道路完好率及使用率：100% 化粪池、雨水井、污水井完好率：100% 排水管明暗沟完好率：100% 路灯完好率（庭院灯、楼道灯）：98% 停车场完好率：100% 公共文体设施、休息设施及雕塑、小品完好率：99% 社区治安案件发生率：0.1‰ 消防设施设备完好率：100% 火灾发生率：0 违章处理率：100% 住户投诉率：100% 投诉处理率：100% 管理人员培训合格率：98% 住户回访率：100% 服务规范达标率：95% 业主对物业服务满意率：95% 工程管理目标 1．有真实齐全的设备管理档案； 2．制定并落实设备保养计划，确保工程设备的完好运行，延长其使 用寿命，提高设备运行效率； 3．建立健全各项规章制度，确保酒店的硬件系统日臻完善，并做好 保养，使客人感觉到安全、舒适、方便； 4．有严格的工作程序，当接到维修通知后，急需修理的项目能够区 别轻、重、缓、急，在10分钟内赶到现场。遇有VIP报修项目 时必须做到随报随修，并保证为客人提供优质服务。遇有恶性事 故的发生要在接到通知后三分钟内赶到现场并立即采取相应措施 使损失降低至最低限度； 5．有礼貌的服务态度和高质量的服务水平，做到礼貌用语，使客人 感到亲切； 6．各级员工有明确的职责和分工，使员工具有使命感，形成人人有 事做，事事有人管的局面； 7．保持良好的工作程序，避免或减少工伤事故，使员工工作有安全 感； 8．实现下述指标：出勤率达到95%以上，能源及维修费用控制在正 常营业额的6-8%，返修率低于5‰，设备完好率不低于98%。 工程管理措施 1．制定各级岗位责任制； 2．有严格的员工培训计划； 3．坚持例会制度； 4．确定工作检查制度； 5．贯彻落实奖惩制度； 6．做好工作报告和工作总结； 7．经常不断地整顿纪律和整理工作秩序； 8．定期进行技术考核