建设医院化 倡导以人为本.doc

PAGE  PAGE 7 大力建设医院文化 积极倡导以人为本 随着我国医疗卫生改革的不断深入和医疗服务理念及模式的转变，医院间的竞争由单纯的医疗技术竞争向医院管理、医院文化转移。医院文化已成为医院竞争的核心竞争力，是医院生存和发展的精神支柱和力量源泉。作为医院管理者必须高度重视医院文化建设，努力做好医院文化建设的倡导者和实践者。 一、医院文化的内涵 医院文化是随着医院的建立和适应医学的进步而孕育、产生和发展起来的，是医院建设的重要组成部分，是医院职工在医院管理和医疗服务中，长期积淀和逐渐优化形成的一种理想信念、价值观念和行为规范。医院文化是一种管理文化，是管理中的一个要素，主要反映的是医院整体的共同追求，是医院行为的再现，在一定程度上决定着医院生存的质量和发展要求，并成为医院发展的动力。 医院文化，其实质就是以人为本，以信任人、尊重人、关心人、培养人为立足点，以文化引导为根本手段，以激发医务人员的自觉行为为目的的文化现象和管理思想。医院文化的形成过程就是医院全体职工对医院领导集体所倡导和恪守的价值观念、医院团队精神的认同并自觉实践的过程，医院文化一旦被医院职工所认同接受，就能产生强大的力量，使职工对医院产生强烈的归属感、使命感，对医院发展形成一种内在的自我驱动力。 二、医院文化的功能 医院文化在医院的发展中起着内聚人心、外树形象的核心作用，决定着医院的经营管理、领导决策以及全院职工的工作态度和医疗作风，对提高医疗质量、强化医院管理有着十分重要的意义。其主要功能有以下几种： 1、导向功能 医院文化反映的是医院整体的共同追求，它以精神理念和价值观念为核心，根据时代的精神要求，结合工作实践，通过文化的教化、熏陶和影响，使职工在潜移默化中树立积极向上、团结创业等先进的价值观念，并以此作为医院行为的方向和准则。医院文化引导职工将个人目标趋同于医院整体目标，以更大的热情投入工作，为实现医院的特定目标而努力。 2、凝聚功能 医院文化是医院的物质财富和精神财富的总和，是医院取之不尽，用之不竭的精神动力和智慧之源，是医院内部一种强大的动力源。 通过医院文化建设，可以扩大职工间交流，加深彼此了解，有利于职工与职工、部门与部门、上级与下级间的理解沟通，使之齐心协力搞好工作；通过医院文化建设，可以使广大职工对医院产生强烈的责任感和使命感；通过医院文化建设，不断统一全体职工的价值观、道德观，并用它来指导医院的各项行政及医疗行为，确立医院目标，可以使广大医护人员对医院产生归属感和认同感。在这种文化氛围的作用下，又能激发出职工对本职工作的自豪感，进而产生对医院的向心力，这种巨大的心理力量，把每个个体职工都凝聚在医院集体中，形成了一个坚不可摧的整体。 3、约束功能 医院文化是一种无形的行为准则，通过一系列为人们所普遍接受的价值观念来约束职工行为，树正气，刹歪风，以潜移默化的方式来指导人们应该做什么，不该做什么，并通过宣扬健康向上的文化理念，遏制不利于工作、有损医院团结的不良思想和倾向。医院文化又是一种软性控制，是一种观念力量，通过舆论和信念的向心作用，形成一个强大的自约力量，规范、约束、塑造着职工的思想与行为，从而有效保证了医院经营目标和服务宗旨的实现。 4、激励功能 医院文化是一种“以人为本”的管理理念，人是其中最重要最活跃的因素，医院文化可以为员工实现自我价值提供平台，并把精神激励与物质激励相结合，最大限度地调动员工的积极性和创造性。一是可以通过良好的医院文化氛围，激发职工的事业心和责任感，使之产生出一种高昂情绪和进取精神；二是可以建立与医疗市场竞争相适应的竞争机制、激励机制、绩效机制和分配机制，为职工实现自我价值提供有利条件。 优秀的医院文化，对职工的激励不仅是一种外在的推动，而且是一种内在的积极性、创造性的促进，并源源不断地提供激励的力量。 5、启发功能 医院文化反映的是医院整体的共同追求，通过提供共同文化观念、价值观，启发人们自觉工作，调动人们内在蕴藏的社会主义积极性。通过提供良好的文化氛围，启发职工开拓创新，不断提高管理创新和技术创新能力，提高医院对竞争的应变能力。 6、效益功能 医院文化是一种无形的资产，通过医院职工高尚的医德和精湛的医术来提高医院的经济效益，进一步实现救死扶伤的人道主义精神。 7、辐射功能 医院文化一旦形成，不仅会在一定区域范围内发挥作用，而且也会通过各种渠道对社会产生影响。因为医院是面向社会、服务大众的，所以，医院文化向社会的辐射性很强。因此，医院要大力加强文化建设，塑造独具特色的医院形象，通过实施品牌管理，拓展传播力，提高医疗服务质量和文化品位，并把医院文化作为纽带，将医院的经营理念、服务宗旨、价值取向等传递给广大患者与群众，进而树立良好的社会形象。 三、医院文化建设的关键 在医院文化建设过程中，人是主