中国客源国概况123技巧.ppt

中国旅游客源国概况;课程介绍; 作为即将从事旅游业的人员来说，必须了解、熟悉主要客源国家和地区的相关情况，特别要熟悉、掌握主要客源国家的文化、民俗风情、旅游业等方面的内容，这样才能理解客人、尊重客人，在工作中更好的为游客服务，提高服务质量，促进我国旅游业的进一步发展。 ;（2）能力目标;（3）知识目标;考核方案设计 ;教材及教学参考资料 ;教学内容：;学习要求：;第二章 亚洲和太平洋地区 1、了解亚洲和太平洋地区各主要旅游国家的自然与人文概况，政治与经济发展的特点。 2、掌握亚洲和太平洋地区各主要旅游国家主要的民风民俗及旅游发展的概况。;第三章 欧洲地区 1、了解英、德、法、意、俄、西班牙等国的自然与人文概况。 2、熟悉上述六国的民风民俗。 3、掌握上述六国的旅游业发展概况。;第四章 北美地区 1、了解美国、加拿大的自然地理、人文状况和简要历史概况。 2、了解两国与中国的基本关系。 3、掌握两国民俗民风、旅游业发展的概况及特点。;第五章 中国香港、澳门特别行政区和台湾地区及华侨与外籍华人 1、了解香港、澳门和台湾的自然地理、人文状况和简要历史概况。 2、了解香港、澳门和台湾的经济和政治发展的特点。 3、了解香港、澳门和台湾与大陆的关系。 4、了解香港、澳门和台湾的民俗民风、旅游业发展的概况及特点;第一章 世界旅游业与中国海外客源市场;中国旅游业概况;