《质量成本》学习解说.docxVIP

《削减质量成本》学习归纳 第一章 “P”代表利润 第二章 缺陷预防的态度 第三章 质量成本 第四章 质量部门：究竟多好 第五章 质量部门：该做什么 第六章 供应商质量：是什么 第七章 缺陷预防：具体细节 第八章 缺陷预防与“补偿” 第九章 目标设定 第十章 公司的质量管理 前言 0.1 PONC模型：不符合要求的代价 0.2质量的定义是符合要求，而不是好；质量的系统是预防，而不是检查和救火；工作的标准是零缺陷，而不是差不多就好;质量的衡量要用金钱和代价，而不是各种妥协的指标。 0.3《完整性》：财务是组织的血液，质量是组织的骨骼，而关系是一个组织的灵魂。它们是一个整体，不可分割。这就是完整性。 0.4要求才是关键，质量就是符合这些要求，而可靠性就是尽快符合要求。 0.5管理层应该指定一个清楚的政策，即我们第一次就要把事情做对。 0.6质量管理是重要并具有挑战性的工作。 0.7质量管理要有明确的要求，明确的培训，明确的衡量，明确的纠正措施以及明确的持续提高的要求。 0.8质量管理是政策，教育和实证的结果，它与质量控制，质量保证和可靠性技术关系不大。 0.9人们必须开放他们的心灵，认识到质量就是要第一次就把事情做对，否则就会痛苦地失去市场份额，失去工作。 第一章 “P”代表利润 1.1返工、报废、保修、额外服务、检验、测试和质量控制等的花费累积成质量成本。 1.2你们必须回到轨道上来，