人力资源师公文筐测验(二级)_陈爱吾.ppt

;一、什么是文件筐测验;二、提供的信息文本;三、评价要素;四、示例;示例：文件1;开始;示例：文件2;开始;上海开往桂林的K859次列车今晨脱线 已确认3人死亡 ;文件筐模拟测试题（一）;【情境】;【任务】;【文件一】;作如下考虑后约刘增面谈： 1、派员去国际业务部作已人员流失调查，并分析原因； 2、派员做一份同行业薪金水平调查，对比分析国际业务部薪金水平情况； 3、派员与流失人员面谈，了解流失原因； 4、指定人员到国际业务部听取意见，草拟适合公司特点的中长期人才规划； 5、修改完善员工培训管理规划，重点突出英语培训； 6、派员与财务等部门沟通，了解公司工资承受能力，决定国际业务部人员薪金提升幅度的可能性； 7、建立吸引员工、留住人才的机制； 8、关于国际业务部从在校学生中招聘难的问题，可适当扩大招聘范围和招聘方式，制定新的招聘制度。 ;【文件二】;【文件三】;【文件四】;【文件五】;【文件六】;【文件七】;【文件八】;【文件九】;参考答案;【文件十】;参考答案;文件筐模拟测试题（二）;【情境】;【情境】;【任务】;【文件一】;处理意见：约时间听取两位研发经理对绩效考核和薪酬分配方案的意见 1、肯定两位经理的思路正符合公司目前的工作要求 2、对研发人员的绩效与薪资现状进行调研 3、分析能力工资与绩效工资的合理比例 4、探讨研发部门绩效工资与团队整体绩效挂钩方式 5、慎重考虑方案修正对员工和企业的长远影响;【文件二】;处理意见：同意就产品质量问题进行调研 1、了解车间生产情况 2、了解研发部门培训情况 3、了解车间员工对质量问题的看法 4、对部分员工进行操作测试 5、提出整改意见;【文件三】;处理意见：约时间与小温面谈 1、了解小温的学历背景及工作状况 2、与高层沟通加强销售工作的思路 3、根据公司发展要求重新界定小温的工作职责 4、要求小温提出一份工作设想 5、就职业发展前景对小温进行鼓励 ;【文件四】;处理意见：做好如下准备工作约刘总面谈 1、了解常靖的个人信息及工作情况 2、与常靖私谈听取其对公司的看法和意见 3、了解常靖的个人愿望与职业规划 4、表达公司???导对常靖的器重 5、鼓励常靖避免外界干扰继续为公司效力 ;【文件五】;处理意见：做好迎接魏总的准备工作 1、提供魏总的生活和工作条件 2、介绍公司的基本情况 3、与魏总探讨组建营销队伍的思路和设想 4、安排下属准备招聘事宜 5、要求小温全力协助魏总的工作 ;【文件六】;处理意见：建议面谈 1、对考勤和加班情况进行调研 2、与部门经理沟通了解真实原因 3、利用科技手段加强考勤管理 4、对加班申请建立审批制度 5、根据经理意见尊重变动管理 ;【文件七】;处理意见：了解情况后约谈林威 1、了解相关费用预算情况 2、了解各部门费用使用情况 3、要求各主管就有关费用做出书面说明。 4、根据调研结果拿出一个书面意见向领导汇报 5、出台相应制度要求各主管严格控制费用开支;【文件八】;【文件八】;处理意见：安排人员参加会议，理由如下： 1、会议内容与公司现状十分关联，珍惜这个难得的学习机会 2、参加会议有助与同行加强联系和合作 3、为了真正开好这个会，建议做好如下工作 ①确实好合适人选 ②及时与人才开发中心确认 ③安排好工作交接;【文件九】;参考答案;【文件十】;参考答案;谢谢大家!