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增进医患沟通构建及谐医院
增进医患沟通、构建和谐医院;1. 目前医患关系的形势;肖志军事件;妻子死亡后肖志军悲痛不已;哈医大弑医事件;为医患环境而忧;缝肛门事件;绿茶替尿液;患方：警惕性、怀疑性;关于维护医疗机构秩序的通告;中华人民共和国侵权责任法;2. 医患沟通与医患关系;2.1 医患沟通是医学诊断的客观要求;2.2 医患沟通是医学治疗的良好佐剂;2.3 医患沟通是医学发展的人文需要;2.4 医患沟通是减少纠纷和处理纠纷的利器;3. 我院增进医患沟通的举措;3.1 大力宣扬医疗安全文化;3.2 拓宽增进医患沟通的新途径;第三方满意度调查;3.3 建立保障医患沟通的新制度;3.4 标准化的纠纷与投诉处理程序;3.5 医疗安全管理新模式;专业律师团队主导的第三方调解 —医疗纠纷处理新、旧模式的比较;医疗纠纷干预策略;2012年上半年医疗安全事件分类及处理情况;4. 医患沟通的展望
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