丰田工作方法综述.ppt

丰田管理的精髓（管理的出发点）;以人为本、持续改善的实质通过培;企业管理的追求=员工的需求≡以;丰田管理概要方针管理日常管理成;例:成本管理的3根支柱成本企划;例:成本企划、成本维持、成本改;方针管理和日常管理(维持与改善;方针维持与改善的关系成果?企业;工作==问题解决 + 作业;问题解决与挑战(按常规不可能);丰田问题解决方法一汽丰田(长春;１．什么是「丰田问题解决方法」;Continuous Impr;PDCA ▼　PLAN（计划）;所谓的「问题」理想状态(目标状;現　　状目前的“理想状态”更高;2．解决问题的基本意识;谁是客户__每天每件事都存在“;十大意识之二 ——经常自问自;（例）质量月活动的目的的思考　;十大意识之三 ;十大意识之四 ;十大意识之五——依据现场和事实;彻底的思考_深入思考。想不清楚;十大意识之七 ;十大意识之八 ;十大意识之九 ;十大意识之十 ;问题解决的具体行动·步骤（ST;STEP1．明确问题;在丰田，没有哪一项工作是不存在;▼　追溯自己工作目的的目的,确;②从自己的工作是由“谁”,“为;模糊的“理想状态” 　? 使顾;“目的”和“理想状态”的区别目;（３）把握现状▼　避免纸上谈兵;▼具体地把握了「理想状态」和「;（１）思考工作的「真正的目的」;STEP2．分解问题;将大而模糊的问题逐步分解，整理;(1)将问题分层次,具体化■在;▼ 针对分解后的问题、从重要度;(3)「现地现物」观察过程，明;练习 — 将不良零件问题具体化;1234;ABCD;（１）将问题分层·具体化（２）;STEP3．设定目标;～带着热忱和责任感，制定成果测;设定「定量?具体?具有挑战性的;设定定量的目标，可以有多种方法;（１）下定解决问题的决心（２）;STEP4．把握真因;～为抓住根本原因，深入调查发生;（１）摒弃先入为主的观念,多方;为进行要因分析???对事情「考;▼　反复自问“为什么”，有逻辑;■　通过事实确认，将不是根本原;（３）明确根本原因②　检验真因;没有找到中意的手机商品不适合价;没有找到中意的手机商品不适合价;解说（反复追问“为什么”）追加;（１）抛弃先入为主的观念，从多;STEP5．制定对策;固有观念的框???本职工作的框架～;①思考出尽可能多的对策　　跳出;对策a对策b对策c对策d对策e;制定对策的步骤②　筛选出附加价;②筛选出附加价值高的对策判断标;③　取得共识 为了达成更;（１）思考尽可能多的对策 ;STEP6．贯彻实施对策;齐心协力，迅速贯彻！永不言败，;（1） 齐心协力，迅速贯彻 ;STEP7．评价结果及过程;～通过对结果和过程评价，学习成;（1）对目标达成的情况和过程作;STEP8．巩固成果;～巩固成功的机制，保证标准的水;（１）将成功的过程作为机制巩固