5WHY方法学案.ppt

　　多问几个“为什么”;目录;表面问题;;“5WHY”的准备步骤理清问题、把握现状;了解情况 抓住形势;要素1-问题的整理·细分;要素2-问题发生场所的追查;要素3-问题发生状况的掌握;要素3-问题发生状况的掌握;要素4-关注不同点;要素5-相关事物,系统的构造和功能;“5WHY”步骤;5WHY步骤;千万别忽视第一步;一些要点;第2步-问为什么;找出每个原因的根源;推导的同时进行验证;FIVE IS NOT A LIMIT;5WHY演示;案例１－迟到;案例１－迟到;案例１－迟到;案例2-杰弗逊纪念馆;案例2-杰弗逊纪念馆;案例2-杰弗逊纪念馆;案例3-漏油;案例3-漏油;案例3-漏油;案例4-研磨裂纹;案例4-研磨裂纹;“5WHY”留意点;注意-避免不自然的推论;避免对原因的追求牵涉到了人的心理;围绕问题本身，避免责任推卸;注意层和层间的相关性;现象只记录事实;对分析的结果进行确认;袋鼠的故事;对分析的结果进行确认;分析要充分;总的指导方针;谢谢您的参与! Thank You For Your Participation!