公共关系教程 教学课件 作者 李志军 王晓乐 5).pptVIP

责任编辑：李苗苗 出版日期：2010年8月 IDPN: 308-2010-17 课件章数：8;第二章　公关活动中的参与要素;第一节　公关活动的发起者;（三）基本方式 公共关系的活动方式，是指以一定的公关目标和任务为核心，将若干种公关媒介与方法有机地结合起来，形成一套具有特定公关职能的工作方法系统。按照公共关系的功能不同，企业公共关系的活动方式可分为5种： 1.传播型公关 2.征询型公关 3.沟通型公关 4.服务型公关 5.公益型公关 （四）未来趋势 虚拟世界和大众世界的墙壁已经倒塌，虚拟的大众消费时代正在形成。 一个变革的时代已经到来，企业公关也必须与时俱进。特别是对新兴媒介的认知和掌握，这包括我们似乎很熟悉的互联网和跃跃欲试的3G 技术。 在令人眼花缭乱的新媒体时代，恰恰是要更加坚定地守护公关底线、道德底线，这才是企业从事公关活动的制胜之道。;二、政府 （一）基本发展 无论是西方公关活动的发展历史，还是我国公关活动的发展轨迹，应该讲特别是在现代意义的公共关系出现之前，政府作为公关主体的公关活动开启了先河。 现代公共关系诞生之后，中国内地在企业公关如火如荼的时候，政府公关也浮出水面。 （二）从事原因 我国开展以政府为主体的公关活动主要出于以下因素的考虑。 1.对接国际惯例 2.发展形势使然 3.专业程度亟待完善 ;（三）主要效能 1.公众信息管理 2.公众舆论管理 3.公众关系管理 4.公众形象管理 （四）基本特点 1.主体的权威性 2.客体的复杂性 3.目标的独特性 （五）实现途径 1.加强政府与公众之间的有效沟通 2.推行政务公开，实行协商对话 3.培养全员公关意识 4.增强公关机构建设;三、个体 （一）全员公关下的个体 全员公关指社会组织中所有人员都参与到公共关系活动，特别是日常行为中，并化为自觉。其意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合理搞好公关工作。 1.领导人 2.员工 （二）新传播时代下的新兴个体 随着新媒体的发展，特别是Web2.0 技术的广泛运用??普及，受众已经从单纯的信息传播接受者向信息接受者、信息生产者、信息传播者的复合身份转变，促使了草根的崛起。而个体也逐步走上公关舞台，开始与强大的组织分庭抗礼。;四、社会群体 （一）基本定义 社会群体一般是指人们通过某种社会关系联结起来进行共同活动和感情交流的集体。 社会群体的基本特征主要有： 一定数量的人群。 有联系的纽带。 有共同的目标和活动。 有群体规范。 有群体意识。 （二）网络环境下的变异 在网络环境下这种社会群体的特征则可能存在一些变异。比如在对网络公众研究中有一种称为聚散公众。所谓聚散公众是指因某一事由（如奥运会、危机事件等）聚集在一起又因事由的消失而散去的人群。;第二节　公关信息的载体——— 媒体; 杂志传播信息的优势是：受众针对性强，定位清晰，长于深度报道，易收藏。但受出版周期影响，时效性缩水较大，受发行量所限，广泛影响力不足。 图书传播信息的优势：形式规范，装订成册，便于长期保存；内容详尽、具体，具有一定的权威性，带有很强的史料性。但传统制作周期较长，价格也缺乏吸引力。但电子图书的出现有望改变这一劣势。 2.电子类传播信息的优势和缺点 广播的优点主要有：传播面广、迅速，可实现同步传输，制作成本低，受环境影响小。但传播效果不长久，保存性较差，听众的选择性较差，由于只有声音没有图像，表现力不够，也把一些学识水平较差的公众排除在外。 ; 电视的优点主要有：传播迅速，影响面大，可实现同步传输，视听结合传达效果好，同时拥有了最大的受众群。但同样是传播效果不长久，保存性较差，观众的选择性较差，而且制作、传送、接受和保存成本较高。 数字电视是利用数字化的传播手段提供卫星电视传播与数字电视节目服务，从而为用户带来集高品质图像质量、特色化服务内容于一身的数字电视频道服务。数字电视使电视节目的选择更宽、内容更丰富多彩，可以自主地选择频道，并可以随时根据用户的不同口味与需求更换节目。 移动电视的发展迅速是人们始料未及的，它具有覆盖广、反应迅速、移动性强的特点，除了传统媒体的宣传和欣赏功能外，还具备城市应急信息发布的功能。对于移动电视来说，