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3;S (统计的) = 用于研究过程变量的科学统计学 P (过程) = 过程, 所有的过程 C (控制) = 采用积极的管理来控制过程;目标;我们应该采取措施吗 ?;2;2;变量示例 特殊原因 对 普通原因;变量示例 特殊原因 对 普通原因;变量示例 特殊原因 对 普通原因;2;经理 “ 嗨, 我是在数据的基础上作决定的-我怎么会出错呢？”;控制图表方法如何产生 ?;变量类型“普通对特殊”;特殊原因 (信号) 不可预见的 和普通原因变量相比，其特征是变化较大 由唯一的或一系列的干扰造成 通过对基础过程进行控制和监控可以去除/减少特殊原因 一个存在特殊原因变量的过程可以说是 不受控的 以及 不稳定的;1) 辨别由特殊原因造成的变量和普通原因造成的变量 2) 将所有原因看成是特殊原因是错误的（处理所有原因） 3)将所有原因看成是常规原因是错误的 (不作处理);基础控制图表关键组成部分;落在UCL和LCL 之间的数据点应该占所有数据的百分之多少? 如果有一点落在UCL 或LCL 之外，是否表示我们正在为客户生产一个缺陷件?;控制上限 = UCL 控制下限= LCL;控制上限 = UCL 控制下限= LCL; ;过程 声音;1) 将规范限制 放到控制图表上 2) 将 UCL 和 LCL 当规范限制来处理 当控制图表中有这两大错误中的任何一个时，该图表就变为一个监控工具-而不再是一个控制图表 UCL / LCL 与客户缺陷并没有直接联系！;1 Sigma;;在控制范围以内是必要的，但是这也不足以说明该过程是受控制的，事实上，我们可以看一些例子：;这显示了数据由于循环原因而出现的循环趋势：比如，极端季节期间不可控制的气候环境;控制图表的一些元素;控制图表的一些元素;控制图表的一些元素;两大类数据;控制图表的主要类型;;控制图表小结