醫院醫患关系管理系统V.pptVIP

Care 智慧医疗解决方案;Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.;分析评价管理;析评价管理;;;客户服务管理;;客户服务管理—投诉;客户服务管理—咨询;疾病管理师服务管理;;疾病管理师服务管理—专病种预约;疾病管理师服务管理—病人出院健康指导;疾病管理师服务管理—病人来电健康指导;疾病管理师服务管理—病人健康档案;疾病管理师服务管理—病人家访登记;;;临床药师服务管理;;移动医疗（MCRM）;Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.;客服中心呼叫系统;客服呼叫系统主要功能 ①呼叫处理：对呼叫进行接入、应答等； ②呼入业务应用：开展业务咨询、业务查询、投诉建议等； ③电话外拨系统：支持电话及多媒体呼出功能； ④客服呼叫中心运营和管理：对客服呼叫中心的运营情况进行监控和管理； ⑤统计和分析：根据各类运营情况，生成统计报表，进行系统分析。 ;话务平台功能 ①接听并录音：提供接听服务并全程录音。录音随机调听、