物流市场调查与分析-电子教案-胡丽霞 项目3调查问卷.pptVIP

学习目标;事前 准备;第一步：资讯;2.收集有关资料;百度 谷歌 中国期刊网 国家图书馆 国家统计局;确定问卷的结构;问卷的结构和内容;标题;不同访问方式的问卷;邮寄访问 问卷;网上调查 问卷;第三步：决策;第四步：实施;尊敬的女士/男士，您好;作用;第五步：检查;第六步：评价;一、问句的类型;封闭式问卷;开放式问卷;半结构式问卷;问句的类型; 事实性问题：要求调查对象回答有关事实情况，如姓名、性别等; 动机性问题：为了了解被调查者行为的原因或动机的问题。; 态度性问题：了解被调查者的态度、评价、意见等的问题;二;1避免 一问两答;2避免 冗长语句;3避免 晦涩词语;4题目 尽量具体;5避免 问题诱导;6注意 时间准确;知识要点三 答案的设计;1填空式;2是非式;3选择式;排序式;5矩阵式;项目;二、问卷中的常用量表;??比量表;类别量表;您的性别是（） A男 B女;2;请您将物美、超市发、沃尔玛、家乐福超市服务质量按由好到坏的顺序排序( ) A物美 B超市发 C沃尔玛 D家乐福;3;您对物美超市服务的满意情况为( ) A很满意 B较满意 C一般 D较差 E很差;等比量表;请问您的月收入为( ) A10000元以上 B10000-8000元 C8000-5000元 D5000-3000元 E3000元以下;三、量表的等级;十一级式评价量表： 非常赞成、很赞成、赞成、较赞成、较少赞成、 中立、 有点不赞成、较不赞成、不赞成、很不赞成、非常不赞成 ;三;;;几种特殊的测量技术