创新型-实现对被动拨号上网用户自动QC找的新方法试题.pptVIP

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2017-04-25 发布于湖北
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创新型-实现对被动拨号上网用户自动QC找的新方法试题.ppt

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研究实现对被动拨号上网用户自动分析查找的新方法;小组名称; 被动拨号上网：是指用户在不知情的情况下被动地去使用CSD拨号方式连接WAP网站、收发彩信或进行数据传输，并产生CSD拨号费 OTA：通过移动通信的空中接口对SIM卡数据及应用进行远程管理的技术，基于短消息机制，使用户获取个性化信息服务的数据增值业务。 IMEI库：是一个包含了全球GSM网络中成百上千万的用户终端设备(手机、数据卡等)的序列号基础信息的数据库。;移动手机上网可以通过GPRS或者CSD拨号方式来实现。在对手机上网类投诉的专项分析中发现：有较多用户投诉自己并未主动使用手机上网，但莫名其妙的被扣取了CSD拨号费用。 2007年9月～2008年1月份无锡地区CSD拨号上网用户的投诉情况;;2007年9月～2008年1月出现的160个被动拨号上网投诉用户展开的外呼调查。 ;问题的分析;;步骤;;提出各种方案;方案一：???过对投诉系统中的数据挖掘，分析找出被动拨号上网用户;;最佳方案的确定;最佳方案的确定;最佳方案的确定;;用户被动 CSD拨号方式上网;制订对策表;对策A1的实施;对策A2的实施;对策A3的实施;对策A4的实施;对策A5的实施;对策A5的实施;1、无锡地区每月被动拨号上网产生CSD费用造成的投诉占手机拨号上网类相关投诉的比例降到25％。 ;;标准化;标准化;标准化;标准化;总结打算;感谢聆听！