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第1章消费者行为与市场营销
消费者行为学;课堂教学计划;教材和主要参考文献;授课内容;案例:强生婴儿洗发精的成败得失;案例:强生婴儿洗发精的成败得失;案例:强生婴儿洗发精的成败得失;案例:强生婴儿洗发精的成败得失;第一章 消费者行为与市场营销;为什么要理解消费者： 从市场导向到竞争优势;市场营销的核心理念;市场导向;整合营销;整合三角;顾客满意;营销难题：忠诚难求;理论的逻辑： 市场导向、核心能力与竞争优势;什么是核心能力？; 市场导向与核心能力、竞争优势;市场导向型组织的卓越能力;市场知识能力;市场知识能力、创新与竞争优势;看一个案例：Tesco（英国最大的连锁超市）;市场导向，还是理解消费者？;什么是消费者及消费者行为;几种不同的消费者行为定义;几种不同的消费者行为定义;如何研究消费者行为;消费者行为研究的范式;两种主要的范式：现代主义与后现代主义;消费者行为分析的框架： 把握其中的关键要素;营销者必须关注的消费者反应;消费者行为与企业营销之间的关系;企业营销对消费者行为的影响 ——客观层面的分析;道德约束举例; 数据隐私 ——中国消费者权益保护中的一个新课题; 数据隐私 ——中国消费者权益保护中的一个新课题;数据隐私 ——中国消费者权益保护中的一个新课题;消费者行为研究对企业营销决策的意义;北美人寿保险公司FNA财务公司案例 ——目标市场的选择与界定;北美人寿保险公司FNA财务公司案例 ——目标市场的选择与界定（续上）;住宅电话用户对渠道偏好举例（湖北市场）;产品设计举例 ——体彩彩民玩法偏好（相对分布）;产品设计举例——彩民对现有体彩产品（属性）的评价;产品设计举例 ——足彩设计（彩民认知）与彩民偏好间的匹配（1）;产品设计举例 ——足彩设计（彩民认知）与彩民偏好间的匹配（2）;产品设计举例 ——足彩设计（彩民认知）与彩民偏好间的匹配（3）;产品设计举例 ——足彩设计（彩民认知）与彩民偏好间的匹配（4）;足彩设计（足彩彩民认知）与足彩彩民偏好间的匹配（5）;足彩设计（足彩彩民认知）与足彩彩??偏好间的匹配（6）
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