第3章人力资源管理的主要成果.pptVIP

第三章：人力资源管理的主要成果 ;第一节 员工工作满意度;2、工作满意度的维度（指标） （1）工作本身——主要组成部分 （2）报酬——与组织报酬内涵一致 （3）工作环境——工作满意与否的主要指标 （4）同事关系 （5）个性与工作的匹配——个性（性格、气质）; 3、工作满意度对员工工作的影响 （1）工作满意度与员工生产率的关系 存在很大争议，但研究表明，两者之间无明显的相关关系，却有证据表明高满意度的组织比低满意度的组织更有效。 （2）工作满意度与员工缺勤率的关系 研究表明，两者之间存在着稳定的负相关关系。该相关关系只是中等程度。 （3）工作满意度与流动率的关系 两者之间存在负相关关系，但相关程度要高于工作满意度与缺勤率之间的关系。;二、工作满意度调查 1、工作满意度调查程序 识别调查原因——争取领导支持——开发调查工具—— 实际调查——整理数据——分析结果——提供反馈—— 实行应对计划;2、工作满意度的测量工具 （1）单一整体评估法 （2）工作要素总和评分法 A、工作描述问卷法，也称为工作描述指标法（JDI） ① 从五个方面评价——工作本身；管理监督水平；工资支付水平；晋升机会；同事关系（共有50个三级指标，每级各有10个） ② 优点——使用简单；可以跨公司、跨行业进行比较分析 ; B、明尼苏达工作满意度问卷法（MSQ） ① 介绍——通过对满意度的20个二级指标进行分析，每个二级指标下有5个左右的三级指标，按照5标度打分 ② 优点——使用简单；有具体的数据描述 C、存在问题（影响准确率的问题） ①样本的代表性——关键 ②被调查员工提供信息的准确性——匿名调查 ③调查结果应反馈给员工;三、员工表达不满意的方式（见图）;1、辞职 2、建议 3、忽略（表现：缺勤迟到，失误率增加） 4、忠诚（消极乐观的期待改善）;第二节 员工的缺勤与流动;2、缺勤率 ; 补充公式：;3、影响员工出勤的因素 (1)员工的工作状况——满意度 (2)员工的价值观与工作期望 (3)员工的个人特征 (4)出勤的压力和奖励 (5)外部劳动力市场???状况;二、员工的流动 1、员工流动率过高带来的问题 （1）增加劳动成本——招聘成本 （2）员工生产率下降，员工士气低落; 2、员工流动率的评价 （主要研究因自愿辞职而引起的人力损耗）;;三、导致员工流动的因素 1、离职的意愿 （1）员工的满意度 （2）组织内的其他选择 （3）改变工作的意愿 2、离职的可能性 （1）个人经济条件 （2）个人的素质和特长 （3）劳动力市场的状况