第五章推销沟通商品推销与谈判课件.pptVIP

第5章推销沟通5.1推销沟通5;5.1推销沟通沟通定义：人与人;沟通过程信息传递与接收行为，由;沟通的分类语言沟通非语言沟通口;非语言沟通沟通的效力=视觉沟通;推销沟通推销员与购买者之间传递;推销沟通的方式语言沟通非语言沟;提问的方式学习问简单的问题，建;提问的内容问顾客的需求问顾客的;老太太买李子之一一位老太太每天;斯坦福大学的建立一天，一对穿着;2.倾听倾听是一种主动地行为倾;祈雨一年大旱，百姓到庙里求雨，;非语言沟通1.面部表情：面部表;2.身体姿态：指身体各部分的姿;3.眼神目光接触：应注意视线的;4、人际距离：身体距离的远近，;5、语调：指说话时所用的音调、;5.2推销礼仪推销礼仪是推销人;推销形象完整的推销形象：推销人;仪容仪容是指一个认得长相和修饰;服饰是指服装和装饰物的统称遵循;举止举止行为要大方得体，避免坏;推销员进门，无论门是关???还是开;谈吐发音准确 条理清楚，逻辑性;与顾客保持适当距离，讲话时不要;2.交谈过程要注意的环节要注意;推销交往礼仪电话礼仪自我介绍礼;电话礼仪重要推销工具打电话礼仪;自我介绍礼仪推销人员表明身份的;名片礼仪递名片的顺序地位低的先;握手礼仪握手的方法一般用右手握;握手时的注意事项：握手的力度要;宴请礼仪正式的宴请要提前一周发;上菜后，主人应招呼客人进餐，要