原创力文档- 1、本文档共44页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
联想店面基本零售方法
联想店面基本零售技巧;;;销售工作的重要性;我们是干什么的？;销售是什么？;有效的店面销售步骤;;_____ %
内 容;语气语调对顾客的影响（28-38%）;令顾客反感的行为;;为什么要鉴定顾客的需求？ ;
目 差 异 对
前 + 现
的 条件 状
状 的
况 感
觉;Understand Before Understood！;销售员：您需要什么样功能的电脑？ 顾客甲：现在什么款式的电脑比较好？你能给介绍介绍吗？ ? 顾客乙：我家三口人都得学用电脑。我自己、我老婆、我儿子。我就想买一个大家都能够用着合适的电脑。 ? 顾客丙：我孩子6岁了。我正琢磨给他买个电脑。得开始学了吧？ ;了解顾客需求的基本???法 ; 有效聆听
z?????身体前倾 z?????目光关注
z?????频频点头 z?????鼓励继续 z?????反叙发问
;;顾客的疑虑;特征;利益;有别于竞争产品和公司的独有优秀之处
;传统重装系统要40分钟，有了一键恢复省时又省力;销售员切忌;什么是异议;积极的对待异议;克服直接的异议;克服不明确的异议;克服异议－有效步骤;认同练习;克服异议－有效步骤;克服异议－有效步骤;就顾客的疑虑提出正确的观点
应有理有据，令人信服
“我们的产品…….”;克服异议－有效步骤;;什么是促进成交;为什么要主动建议顾客购买;主动提出交易的重要性;促进成交的障碍;促成顾客尽快成交的常用落单三式： ;当顾客做出购买决定后——;购后服务见真心 —— ;回顾与总结
文档评论（0）