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旅游消费行为的理论和模式
;;1、旅游习惯行为理论 ;
启示:优质服务、旅游者培训 吸引回头客
;2、减少旅游风险行为理论 ;3、解决问题的旅游行为理论 ;4、选择决定旅游行为理论 ;5、象征性社会旅游行为理论 ;6、学习过程理论 ;(二)旅游消费行为模式 ;1、巴甫洛夫刺激—反应消费模式 ;启示
市场调查、产品设计十分重要
评价
揭示了旅游消费的心理机制和消费行为的规律
尚未全面涉及旅游消费活动,如旅游成本等;2、马歇尔经济计算消费模式 ;3、恩格尔(Engel)、布莱克威尔(Blackwell)和柯雷特(Kollat)决策程序消费模式(EBK模式);4、维布雷的社会心理消费模式 ;5、塔尔德和科特·莱文等消费行为函数模式; 启示
应分析旅游主体个人特点和社会环境因素
评价
旅游消费行为可定量测评,重视旅游主体个人特点与社会环境因素
把握各因素之间的关系??当困难
;6、多数人公认的基本消费模式 ; 启示
加强旅游促销,提供多元化优质产品
评价
考虑旅游消费内、外因较多,强调内因起决定作用
对旅游主体的黑箱研究困难
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